我国民营上市公司资本结构实证研究

相比国有上市公司,民营上市公司①解决了所有者缺位的问题,民营资本有其人格化代表,与西方资本结构理论研究的微观主体相似。本文试图通过对我国民营上市公司的资本结构的实证研究,考察其特点及与西方理论的相符性。     

论战略转型展改革宏图——专访中国工商银行股份有限公司党委书记、董事长姜建清

中国工商银行股份有限公司的成立标志着工行完成了由国有独资商业银行向股份制商业银行的历史性跨越，资产质量、经营效益和经营结构都发生了巨大的变化，迎来了变革发展的新阶段。7月中旬，工行上市获得正式批准，启动了上市进程。在新的形势下，工行将如何继续推动经营战略转型和业务创新，实现建设国际一流商业银行的目标？为此，记者近日专门采访了姜建清董事长。     

顾客满意度管理

"以顾客为关注焦点"和"以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足"是2000版ISO9000族标准的核心。ISO9001:2000标准的8.2.1条款提出"组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法"。因此,企业应开展顾客满意或不满意因素的研究,确定顾客满意程     

专业管理缔造无限商机 贴心服务传承百年品牌——上海德律风物业有限公司系列风采展示之一

<正>在不了解物业管理真谛的人们眼中,物业管理仅仅是一块抹布、一把扫帚的小买卖,其实他们忽略了这个行业蕴藏的巨大商机和无限活力。以企业后勤服务起步的上海德律风物业有限公司(下称“德律风”),不仅在自身物业管理经营中做足、做大、做细,更通过引进国际先进的企业管理理念和标准化管理体系,形成了具有信息产业物业管理特色的独特品牌,在不断挖掘市场商机的同时,更为传承品牌打下坚实基础。结合服务对象特点完善物业管理体系所谓“知己知彼,百战不殆”,为了提高物业管理服务精准度,德律风从研究信息产业物业特征入手:针对电信物业的分散性特征,德律风将下属管理实体根据区域划分成东区、南区、西区、北区、中区、浦东、闵行、宝山、不夜城、北泰十家相对独立又统一管理的物业管理区。这样的机构划分完全对应于各电信区局的划分,使得“一对一、一门式”的服务成为可能,减少了中间环节,业主的需求第一时间得到了满足。针对信息产业物业的专业性和保密性特征,德律风将安全保卫、设施设备管理和人员出入这类工作列为重中之重。公司管理部门定期对安保人员进行业务学习培训,记录检查和岗点间互报平安,同时不定期不定时地安排专车、专人进行岗点巡检控制和保障各局房的安全。尤其在APEC会议期间,德律风更是通过每日报平安制度、值班联系网络、三级(管理处、公司、社会)保障体系以及一次又一次“荷枪实弹”的演习,确保了大会通信工作的安全运行,向与会各国代表充分展现了中国物业管理的实力和水平。关注客户实际需求推行贴心服务理念虽然服务对象大部分为信息产业所属公司的不同部门,德律风还是根据楼宇性质和业务要求的不同,向业主推出了不同的资费标准以供选择。以北泰电信大楼为例:公司不是单纯提供保安、保洁、保绿、设备设施维修等硬件维护保养服务,更提供极具个性化、人性化的软件服务,把“VIP服务”理念融入物业管理范畴,为每一个部门提供前台咨询、行政事务和客户接待等服务,为业主日常办公提供了便利的后勤支撑服务。事实证明,往往商机就蕴藏在平时点点滴滴的积累和细心周到的观察之中。德律风适时推出在框架服务以外的更灵活的经营方式—委托服服:业主可以根据自身实际需求,有选择地向公司要求增设服务项目,例如办公室内保洁、清洗工作衣、提供会议用水果盆花、室内盆栽摆绿、员工生日送花送蛋糕等等。德律风又根据业主对绿化服务的共同需求,结合自身拥有的德律风苗圃的经营优势,采用统一采购、统一运输、统一维护的集团化管理模式,压缩了成本,提高了质量,既满足了业主的个性化需求,又体现了公司集团化的优势,可谓一举两得。贴心服务给公司非物业管理主营业务带来了大量的业务收人。目前公司可为业主提供从汽车维修、保养、到房屋装修、办公楼宇出租、消防、安防设施设备安装和保养、宣传品制作及广告发布、通信工程施工等一系列服     

公共部门注册会计师审计制度研究——基于政府财务报告审计的思考

实施公共部门注册会计师审计制度是贯彻落实政府会计改革要求、建立健全政府财务报告审计机制的重要内容,也是全面深化经济社会改革、完善国家经济监督体系、提高公共部门透明度和促进国家治理能力现代化的迫切要求。我国公共部门分布广、地位作用特殊、社会关注度高,实施公共部门注册会计师审计制度既要借鉴国际经验,更要结合中国国情大胆创新、稳步推进。在总结前期实践经验的基础上,大力推进法制建设、加快标准制定、完善实施机制、优化结果运用、强化人才培养,推动注册会计师审计有效发挥独立监督作用,并与其他审计相互协调、相互促进、形成合力。     

坚定信心科学发展开创建设现代金融企业新局面——访十七大代表、中国工商银行党委书记、董事长姜建清

记者：姜董事长，您好!党的十六大以来，科学发展观深入人心，同时也落实在我行工作的各个方面。近年来，我行是如何全面落实科学发展观的？     

共同迎接投资银行业务的春天——中国工商银行投资银行业务工作会议在北京召开

2007年3月22～23日,中国工商银行投资银行业务工作会议在北京召开。会议认真总结2006年工作成绩,表彰了2006年度全行投资银行业务“十佳”项目,深入分析了我行股改上市后投行业务发展面临的机遇和挑战,明确要紧紧围绕总行战略部署,以“收入上规模、产品成体系、项目创品牌、团队专业化、服务综合化”为主线,做好2007年各项工作。会议由投资银行部李勇总经理主持,李晓鹏副行长出席会议做了题为《开拓创新积极进取推动投行业务发展迈上新台阶》的重要讲话。各一级(直属)分行、苏州分行、广东分行营业部投行业务主管行长(总经理)和投资银行部总经理,总行投资银行部负责同志及总行有关部室代表共100余人参加了会议。     

研究创造价值——中国工商银行研究工作会议暨全国学会秘书长工作会议在北京召开

2007年4月26日,中国工商银行研究工作会议暨全国学会秘书长工作会议在北京召开。各一级(直属)分行、各直属学院,总行票据营业部城市金融学会工作主管行长(院长、总经理)以及学会秘书长参加了会议,会议还邀请了总行本部学会的常务理事以及总行相关部室的总经理。     

浅谈质量成本

质量成本的概念早在20世纪50年代就已进入了学术专家的研究领域。直至今天,他的理论构建依然在企业战略成本管理中占有非常重要的地位,对于质量成本的分析和管理是企业降低产品成本的一个行之有效的切入点。本文着重探讨质量成本和产品成本的联系和区别,并在对比分析中寻找降低质量成本的策略和途径。     

绩效考核的正负作用及应对策略研究

绩效考核在企业人力资源管理工作中具有激励作用.为员工的工资制定、薪酬福利的发放、员工的晋升以及员工需要参加的培训提供了依据;对企业战略目标的执行进程中监测和企业文化和价值观得以传递等.然而,企业在实施绩效考核的过程中得到的并不全是正面的结果,存在考核标准主观性较强、绩效沟通与反馈过程中,以及关于考评方法与评估周期中出现的问题.发挥绩效的正面作用需要制定客观明确的考核标准、挑选合适的考核人员,进行必要的培训、引进绩效面谈制度、建立全面的绩效反馈机制等.