银行跨境投资与全球资产配置

目前中国商业银行跨境投资总量占比较小、种类不多,与境外商业银行和资管机构相比仍处于起步阶段,但积累了丰富的经验。本文认为,在资管新规逐步实施、打破刚兑有序推进的前提下,银行应当充分利用自身优势,着力发展跨境投资和全球资产配置业务,满足客户多元化的资产和财富管理需求。     

风险投资背景异质性与退出时机选择——基于信任视角的实证研究

退出是风险投资获得投资回报、实现投资目标的关键环节，以我国2009—2016年深圳中小板和创业板IPO公司为研究样本，分析风险投资背景异质性对其退出时机的影响，并进一步检验风险投资机构与创业企业之间的信任在其中的调节作用。研究发现：风险投资背景异质性对其退出存在显著影响，与独立风险投资相比，公司风险投资在创业企业IPO后退出企业时间更晚；无论是基于声誉的信任还是基于制度的信任，风险投资机构与创业企业之间双向的信任都会促使公司风险投资更晚退出创业企业；相对于独立风险投资，公司风险投资更晚退出企业是为了追求战略回报。研究表明创业企业可以通过提升风险投资对其信任度来维护其投资管理，而风险投资机构则可以通过提升创业企业对其信任度来加深互惠互信的合作关系。     

技术信任的崛起及其信任基础的巩固

信任是指个体对于置信对象的行为符合自身期待的主观判断。判断乐观则信任,判断悲观则不信任。所谓“人无信不立,业无信不兴,国无信则衰”,自古至今皆认可的是:若得益于个体信任的普遍积累,人类社会将持续迈向繁荣与稳定;若受困于个体信任的普遍流失,人类社会将逐渐堕入衰败与混乱。现如今,在技术、社会、信任三者之间的相互作用下,社会信任的基本模式已悄然发生了由人际信任、制度信任向技术信任的转变。及时关注且正确认识该现象,同时采取相应措施,将成为实现“两个一百年”奋斗目标,推进国家治理体系和治理能力现代化的关键。     

新制度经济学委托代理理论视野的拓展*

新制度经济学中的委托代理理论基于“经济人理性”假定，设计出了精密、精巧、精致的委托代理制度，有效化解了现代企业中委托人与代理人之间利益冲突并提升了企业运营效率。然而，现代企业实践已经证明，即使委托代理制度十分精密、精巧、精致，仍然没有彻底解决委托人与代理人之间的利益冲突和企业运营效率进一步提升问题。因此，必须拓展既有理论视野，从“经济人理性”假定拓展到“经济人+社会人+家庭人复合理性”假定，这样就能够实现委托代理理论视野的拓展。运用新制度经济学研究方法和双边对称信任数理模型表明：基于委托代理制度，进一步强化委托人与代理人之间双边对称信任度，可以进一步化解他们之间的利益冲突并且改善企业运营效率。基于这一结论，强化委托人与代理人之间双边对称信任度的具体路径是优化社会信任环境系统。     

温情连线,隔不断的工行情——记工行湖北武汉武昌支行非现场联动处理客户需求

新春伊始,随着新冠病毒的肆虐,阻断了银行与客户业务的正常往来,给客户带来了很多不便。为了能在非常时期满足客户的需要,工商银行武昌支行积极履行社会责任和大行担当,通过加大线上线下金融服务等措施,全力保障客户利益,以优质快捷高效的金融服务,满足疫区客户的需求,赢得了客户的赞誉。     

在客服经理客户维护职能工作推动过程中存在的难题

近年来,随着客户分层服务工作的推进,“资产5万元以下客户”“厅堂客户”“长尾客户”等类型客户的维护职能逐步落实到了网点的客服经理岗位上,一方面是为了增强网点营销服务能力,推动网点功能转型和竞争力提升;另一方面则希望培养和锻炼广大客服经理的服务营销技能,为客户经理队伍的建设做好储备。本文从客服经理客户关系维护职能工作推动过程中遇到的难题出发,总结归纳相关矛盾,并提出初步解决措施与建议。