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售后服务与客户直接接触,是有关产品信息、市场信息反馈的重要源头,但现有的售后服务还主要是通过电话、传真、信函等方式,这已不利于售后服务质量的进一步提高和企业整个制造水平的提升.以顾客对产品售后服务的需求,结合企业的实际情况,分析、优化企业产品售后服务的业务流程,建立起以"产品维修"为核心的售后服务的业务模型,从而达到提高售后服务质量,提高顾客的满意度和忠诚度的最终目的,为企业建立适合自己的售后服务应用信息系统提供参考. 相似文献
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VMI下需求预测与补货配送的研究 总被引:2,自引:0,他引:2
本文在实施供应商管理库存项目的基础上,探讨了需求预测、自动补货策略、主生产计划制订方法和配送策略在信息一体化的供应商管理库存系统中的具体应用,并对这些方法和策略进行了优化。 相似文献
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