如何落实免除部分服务收费的规定

一要做好柜面的宣传解释工作,加强与客户的沟通交流,尤其对容易引起误解和产生歧义的收费项目。当客户对服务收费有质疑时,柜员应按照规定统一宣传解释口径,给客户作耐心细致的解释。     

见底反弹途中--国际铜市场价格预测

2001年1月-11月LME(伦敦金属交易所)铜现货平均价为1587.99美元/吨,比2000年同期下降12.27%,降幅巨大.估计年平均价在1580美元/吨左右,比2000年低13.02%.毫无疑问,世界经济衰退所引发的消费不振使铜市场出现大量过剩是铜价下跌的主要因素.     

水稻肥药浸种八法

水稻育秧播种前,以肥、药浸种,既可育肥种子,培育壮苗,又可消灭种带病害。现介绍几种方法: 一、硼砂浸种。选种、晒种后,将种子在0.01％浓度的硼砂水溶液中浸泡24小时,捞出阴干播种。 二、人尿浸种。取成人尿兑1倍清水,将种子放入浸泡18小时,捞出阴干播种。     

潢川贡面制作工艺研究

潢川贡面为河南地方性特色贡面,营养价值高、口感独特。本研究以高筋面粉为原材料,探讨潢川贡面的最佳制作工艺条件,采用单因素试验和正交试验探讨食盐添加量、醒发时间、碱添加量和食用油添加量对潢川贡面感官评分的影响。结果表明,100 g面粉中,食盐添加量1.5 g、碱添加量1.2 g、食用油添加量4 g及醒发时间40 min,在此条件下,制得感官评分为88分的潢川贡面,该贡面呈现银白色、表面光滑、质地柔软,富有弹性和韧劲。此工艺简单易操作,为潢川贡面标准化提供一定的理论依据。     

铁路财务人员在企业内控中的作用探讨

本文从铁路财务管理的特点及实际需求出发,联系客观实际,就企业内部财务控制的定义及意义做出简述,并以成本费用、内部资产、授权批准、会计系统等控制内容为切入点,较为深入地探讨了铁路财务人员在企业内部会计控制中发挥出的积极影响,并以此为依据,列举出进一步提升企业内部控制的方法,希望能以此提高铁路财务人员工作效率与质量,为营造和谐、有序、规范的企业内部控制秩序奠定坚实的基础。     

个人云的小时代

本期做客变量的是网易有道CEO周枫。周枫认为,未来消费与企业领域结合会越来越紧密,用手机处理工作的人会越来越多,会有一批个人云的服务商成长起来。最近十几年新技术应用的顺序正在发生逆转,现在有个说法叫做"技术的消费化"。具体来说就是,以前最先进的技术,会先用在国防,然后应用于企业,最后应用于消费领域。现在许多创新都直接应用在个人消费产品领域,然后反过来应用于企业,甚至会反过来应用到国防领域。     

关于铁路资金预算管理模式的思考

目前，铁路建设有规模大、耗时长、投资多、回收期长等特点，因而铁路资金预算管理势在必行。本文简要介绍了预算管理在铁路资金管理中的重要性，对目前铁路资金预算管理出现的问题展开分析，并提出部分解决方案。     

如何提升服务水平

一是建设“以客户为中心”的服务文化。通过开展形式多样的交流活动，使员工牢固树立服务就是形象、服务就是效益、服务就是竞争力的观念，做到用心、用情、用智服务。二是完善服务考评方式。全面、客观、公正地评价考核员工的服务。