我国不同规模家庭消费意愿的差异性

家庭规模是家庭消费支出一个重要的影响因素,但学者们在对两者间关系的认识上并未取得一致.从家庭消费心理角度分析我国家庭人口数变动对消费意愿的影响可以发现,家庭规模与食品、旅游、高档品、奢侈品、借贷消费等方面的消费意愿呈现出显著的负向关系,与交通通信、医疗、杂项等方面的消费意愿呈现出显著的正向关系,而对服装、居住、美容保健、文化娱乐、教育培训、电子产品、家用电器、中低档产品的消费意愿并不存在显著影响.这些结论可为政府和企业提升家庭消费意愿提供一些有价值的启示.     

社交网站和消费者购买决策关系研究进展

随着信息技术的发展,用户创造内容的Web2.0理念迅速蔓延.在这样的时代背景下,社交网站和消费者购买决策关系成为企业和营销研究的热点.本文回顾了社交网站概念出现以来和消费者购买决策相关的研究,在此基础上对社交网站的发展趋势进行展望.     

供应链过程中的渠道逆向控制冲突

在渠道领域中，渠道冲突作为渠道内部的重要行为，一直对整个渠道或整个供应链系统产生影响。如何管理渠道冲突，通过渠道成员之间的互相制衡关系来解决冲突问题，已成为企业获取竞争优势的一个关键因素。本文将逆向控制冲突作为一种新的渠道冲突特殊形式进行了探讨，并结合供应链管理，对供应链过程中的逆向冲突进行了成因分析，同时提出了相应的解决对策。     

银行个人理财服务顾客满意度影响因素

提高顾客满意度是个人理财服务快速发展的关键。本文从顾客角度探讨了我国银行个人理财服务销售人员的特征、品牌资产、关系品质、感知风险与顾客满意的关系,从而寻求提高顾客满意度的关键因素。通过建立假设模型、开发测量量表及对中国7家银行的数据统计分析,本文发现:销售人员特征对我国银行的个人理财服务顾客满意度总影响效果最大,其次为感知风险,再次为品牌资产;关系品质对顾客没有直接影响,但会通过感知风险间接影响顾客满意度。理财经理的素质和能力及品牌的塑造是我国银行个人理财服务发展的关键。     

银行业服务质量维度测量及其影响因子分析

针对认知服务质量的维度,笔者基于前人的研究构建了技术质量、功能质量和服务环境三个维度及影响路径关系,同时利用对银行顾客实测的数据,对原有SERVQUAL量表的各指标进行测量并予以修正,以此探究认知服务质量维度的影响因子.本研究发现,在银行这样的高接触性行业中,功能质量比技术质量和服务环境对认知服务质量的影响要强,这一维度构成了认知服务质量的主要驱动因素.     

渠道网络的竞争与合作

本文旨在分析渠道网络中竞争者之间关系的特征，并将水平关系按其流程特性分成四种不同的类型加以讨论，我们发现相同的企业可以同时包含几种不同类型的水平关系，而且，企业与竞争者之间的关系随着时间的变化而发生变化。     

网上拍卖"先入优势"的机理分析及其对投资者的警示

文章首先对"先入优势"的定义和来源作了探寻,然后就网上拍卖行业存在"先入优势"的机理作了探讨,分析了拍卖参与者的人数对拍卖价格公平性的影响和拍卖网站会大者越大的原因;随后探索性地提出了会员数量、拍卖品数量和市场份额三个衡量"先入优势"的指标;最后,基于"先入优势"所造成的集中现象,对拍卖网站的投资者投资四种不同类型的拍卖网站提出了一些警示.     

驻外销售机构的不当获利研究

如果你是从驻外销售机构开始干起的,那么文章的前半部分不用看;如果你已经干到了总部,不妨看看后半部分。