企业社会责任、公司评价与消费者响应

本文从消费者对企业社会责任的关心程度及其响应程度两个方面将消费者群体划分成四类,并构建了一个包括企业社会责任感知、公司评价、动机归因、印象管理动机、社会认同和消费者购买意愿在内的研究框架。研究结果表明:消费者企业社会责任感知会引发消费者对公司进行评价,最终影响消费者购买意愿;消费者会对企业进行社会责任行为动机归因,如果消费者认为企业利他动机居多,会增强公司评价,如果认为企业利己动机居多则会降低公司评价;有些消费者并不真正关心产品的伦理属性,只要认为有助于印象管理,就会增加购买意愿;消费者对伦理消费者身份的社会认同并不会增加对企业社会责任行为的响应。     

企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买意向的影响研究

企业社会责任是近些年来研究的热点,但学界很少有研究企业声誉与企业社会责任匹配的问题,文章从该角度研究其对消费者购买意向的影响。文章在已有研究的基础上,构建了企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买影响的理论研究模型和相关假设,并通过实验法对模型进行了验证。研究结果表明:不同类型企业声誉与企业社会责任的匹配对消费者购买意向存在不同影响。当企业声誉高时,企业社会责任水平高对消费者购买意向没有进一步的影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向有显著的负面影响;当企业声誉低时,企业社会责任水平高对消费者购买意向有显著的正面影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向没有进一步的影响。     

企业社会责任价值创造的驱动因素与作用机理研究

西方企业社会责任理论形成于20世纪初,经过漫长的争论与探讨,企业应该履行社会责任的观念目前已经得到了学术界的广泛认可。但是,由于企业价值创造的作用机理尚未得到完整揭示,以往的实证研究并不能确定企业社会责任对财务绩效的影响。从利益相关者视角出发,通过构建不同利益相关者对企业社会责任的驱动作用机理及驱动框架的理论模型,可以发现,政府、非政府组织、社区、供应商和竞争者通过驱动作用能够有效地推动企业承担社会责任,而雇员和消费者则可通过促进企业提高经济绩效来拉动企业履行社会责任,以保证企业实现可持续发展。     

社会责任与企业价值创造研究:回顾与展望

社会责任的经济后果,即企业承担社会责任对其经济绩效和价值创造的影响,是理论界和企业界都十分关注的问题.目前学者对该问题的研究主要包括三个方面:社会责任对企业价值的影响方向、社会责任对企业价值的影响机理以及社会责任对企业价值影响的差异化.本文在对研究现状进行综述的基础上,分析了现有研究中存在的问题与不足,认为今后的研究要从企业微观管理的层面探索社会责任价值创造的本质特征,研究社会责任活动的决策评价方法,以提高企业社会责任资源配置效率.     

跨国公司企业社会责任营销策略研究——基于消费者响应的视角

跨国公司承担社会责任受到制度、道德以及经济动因共同驱动。其中,经济动因是最根本的内在驱动力。跨国公司如何从事社会责任活动,才能与其追求利润的本质相一致?本文在中外相关文献研究的基础上,探讨了企业社会责任与消费者响应之间的关系,并进一步提出了跨国公司开展社会责任营销的策略,为其实现"道德与利润的平衡"提供了理论及实践的指导依据。     

企业社会责任对品牌资产的影响:消费者期望与动机的作用

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR期望一致性部分中介了企业社会责任表现与品牌资产的关系。消费者的企业社会责任感知利他动机调节了企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系,消费者的企业社会责任感知利己动机并未调节企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系。消费者的责任消费驱动下,企业践行社会责任不再只是成本和约束,而是机会、核心能力和竞争优势的来源。责任型企业的培育与责任型消费者的培养同等重要。     

企业社会责任与企业成长的契合点分析——从《万科企业社会责任绿皮书》谈起

许多广为人知的公司已经证明,履行企业社会责任可以为企业带来可观的回报。企业应充分了解客户的CSR预期;增加有关渠道、产品组合和影响,增加服务与运营的信息量;与消费者和业务合作伙伴在CSR方案上进行合作;让所有员工参与制定CSR目标（即不是由上向下）。本文结合万科企业社会责任绿皮书,从企业社会责任价值、企业CSR战略和开放透明、协作整合、企业全员参与三个方面分析了企业社会责任和企业成长的契合点。     

论驱动市场型企业的社会责任

驱动市场型企业社会责任理论研究尚属空白。驱动市场型企业社会责任既具有和一般企业社会责任的共同特点,又具有自身的独特属性。本文首先介绍了驱动市场型企业社会责任的基本特点,然后提出驱动市场型企业社会责任的两个独特属性：行动的自主性和责任的自觉性,结构的重构性和责任的系统性。在对驱动市场型企业社会责任分析的基础上,进一步分析了社会责任对驱动市场型企业创新的驱动机制,并提出把道德嵌入驱动市场型企业的创新决策。     

企业社会责任与企业价值——组织惰性与行业敏感度的调节作用

以2012—2016年沪深两市A股上市公司的数据为依据,通过实证分析研究了企业社会责任对企业价值的影响,并从组织层面和行业层面的视角探讨了组织惰性和行业敏感度对该影响的调节作用。研究结果表明,企业社会责任对企业价值具有显著的促进作用;组织惰性减弱了企业社会责任对企业价值的促进作用;行业敏感度阻碍了企业通过履行社会责任进而提升企业价值的过程。     

企业社会责任和企业经济绩效的关系分析

从长期和短期看,企业社会责任和企业经济绩效的关系是不同的,通过建立模型分析,在短期内,履行社会责任的企业的利润不一定超过不履行社会责任的企业的利润。如果履行社会责任的企业的产品的价值,与不履行社会责任的企业的产品的价值不能有效地区别,履行社会责任的企业的利润要小于不履行社会责任的企业的利润。     

生命周期视角下企业社会责任披露差异实证研究

以2008—2017年我国沪深两市上市化工企业披露的405份社会责任报告为样本,研究企业在不同生命周期阶段社会责任披露水平的差异。结论如下:组内比较可以得出,企业在每个生命周期阶段,对不同利益相关者的责任披露水平不同;组间比较可以得出,在生命周期的不同阶段,企业社会责任披露总水平、对消费者和供应商责任披露水平、对政府和其他社会责任披露水平、对投资者责任披露水平、对环境责任披露水平和对员工责任披露水平存在显著差异。     

企业社会责任与法定责任

文章在研究企业社会责任相关文献的基础上,经过比较分析认为,企业社会责任必须强调自愿原则,企业承担的是对利益相关者及自然环境的责任,履行社会责任的目的是实现企业、社会和环境的综合价值最大化。基于企业社会责任的实践价值,文章同时指出,社会责任的内容边界不宜太广,应该限于六个重要方面。针对存在较大争议的法定责任问题,提出了社会责任不宜包括法定责任的五个依据。     

企业社会责任成本控制的方法、程序和指标体系

企业社会责任成本主要有：改善职工福利、参与社会公益事业、环保节能等支出,而且随着社会经济发展,企业社会成本还有不断增长的趋势,以上费用应该纳入企业成本的管理中。根据企业社会责任成本的特点选择收入基础型弹性预算控制方法开展成本控制活动。因此,需要建立企业社会责任成本指标体系对企业社会责任成本控制活动进行评价,帮助企业更好地开展社会责任活动。     

基于企业传播视角的我国上市公司社会责任实证研究

本文基于企业传播的视角,通过对<福布斯>2009年全球上市公司2000强中内地上市公司网站、年报和社会责任报告中有关公司社会责任的内容披露的统计分析,围绕上市公司履行社会责任的动机、内容以及利益相关者在其中的应用等问题展开实证分析.研究表明,不同公司履行社会责任的程度各不相同,呈近似正态分布,且与所属行业国际化程度正相关;上市公司中绝大多数公司社会责任受到价值驱动,只有少数公司受到财务绩效或者利益相关者驱动;目前上市公司社会责任实践的三种主要形式依次是从事公益捐赠、遵守道德准则,以及支持各种慈善事业,而志愿服务和质量管理则相对欠缺.     

消费者企业社会责任认知的影响因素分析

消费者是企业社会责任行为的主要承受者和影响者。要使企业社会责任行为具有针对性,必须先了解消费者对企业社会责任的认知状况。以卡罗尔的社会责任说为基础,对消费者企业社会责任认知进行了调查,分析了个人特征对消费者社会责任认知的影响。结果发现:消费者对企业社会责任四个层次的认识并不相同,年龄、文化程度、职业对消费者社会责任认知有显著影响,而生活环境、家庭收入和家庭是否有老人和小孩对消费者的社会责任认知无显著影响。因此,企业可以根据消费者的年龄、文化程度和职业进行有效的社会责任行为选择。     

消费者视角下的企业社会责任研究综述

本文回顾与评价国内外学者基于消费者视角的企业社会责任研究文献,包括企业社会责任对消费者认知的影响、企业社会责任联想与消费者购买意愿、消费者对企业社会责任动机的归因、企业社会责任对客户满意度的影响、消费者视角下的企业社会责任实现等相关研究,提出目前研究存在的不足并扼要指出我国企业社会责任研究需要关注的问题。     

世界企业社会责任研究与实践概述

文章对当今世界企业社会责任领域的学术研究和实践情况进行概述。对企业社会责任研究领域的基本概念、理论、该领域研究的主要课题等进行简要介绍。对实践领域中企业社会责任活动的基本争议,企业社会责任活动的动因,企业社会责任与经济、政治和环境的关系,企业社会责任量具的发展,国际社会企业社会责任发展状况等进行概述。     

企业社会责任管理的一个整合性框架

本文界定了企业社会责任概念,探讨了企业社会责任管理的动因、模式与绩效,提出了一个企业社会责任管理整合框架。其中,动因反映了来自社会控制的压力以及企业自身的认识和推动;模式包括配置环境扫描系统、开展社会责任沟通、采取战略行动、内部协调与外部合作,以及应对管理挑战5个基本方面;企业绩效则反映了企业社会责任管理的结果。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。