商业银行后台集中运营操作风险及防范对策

后台集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将原分散在前台处理的会计、核算、结算等业务集中到后台处理,彻底颠覆了传统的"网点全功能,柜员全流程"模式,使运营能够将"以客户为中心"的宗旨贯穿各管理和作业环节,实现"专业化、模块化、集约化、信息化"的管理和作业模式,完善业务流程高度差异化的产品服务能力,提高商业银行的核心竞争力。在新的运营模式下,组织架构、业务流程、作业人员等都随之改变,产生新的风险。本文通过分析后台集中运营的风险特点和动因,从制度、系统、流程、人员等方面,探讨商业银行后台集中运营操作风险的防范对策。     

商业银行集中业务处理及风险控制初探

随着国内各商业银行数据集中工程的实施,业务处理和风险控制模式的改革越来越成为各商业银行研究的重点课题,集中化管理模式是目前各商业银行的普遍选择,本文通过对集中模式下业务处理的流程设计及风险控制研究,探索商业银行集中化管理的创新思路,通过改革传统的分布式网点业务处理模式,将前后台业务分离,从而提高业务处理效率,强化操作风险管理。     

浅谈六西格玛管理在商业银行集约化运营中的应用

近年来,国内各商业银行纷纷进行了运营流程再造,构建了集约化的运营模式,而如何提高集中运营后台的管理水平是新模式带来的新问题。本文借鉴了制造业的管理经验,在商业银行集约化运营后台管理中引入六西格玛管理方法,并对六西格玛管理的应用思路进行了探索。     

银行柜面业务作业流程的再造

现代化的运营体系是商业银行核心竞争力的重要组成部分,而银行业现代化运营体系的发展趋势是通过前后台分离、后台作业集中,形成中心化运作,工业化管理、前后台协同作业的后台中心模式,这一新型作业模式和作业格局的形成可以称得上是商业银行柜面业务的二次革命。农业银行总行2009年开始研发并于2010年5月在     

数字化转型背景下商业银行运营管理路径探索

随着社会的不断发展及数字化时代的到来，商业银行在运营管理过程中需积极主动创新管理思路与方法，紧跟时代发展脚步，主动推进数字化转型。基于此，文章立足于数字化转型这一背景，分析数字化转型下商业银行运营管理的思路及目标，从科技金融、风控建设、提升效能、流程优化、运营扎口、外部协同经营模式六个方面着重探讨数字化转型下商业银行运营管理的优化策略。     

商业银行运营管理工作存在的问题及优化策略——基于某商业银行二级分行的调研

运营是推动商业银行改革发展的重要引擎,在提升服务效率、防范操作风险、助推经营转型和优化成本结构中都发挥着重要作用。本文基于对某商业银行二级分行运营管理工作的调研,针对当前运营工作中存在的流程不畅、服务不优、客户体验不佳的问题,就如何进一步破解运营管理工作在业务流程、服务流程、运营架构方面所面临的难题提出对策建议。     

业务运营模式转型面临的管理压力及对策

目前,商业银行经营模式正发生着深刻变化,工商银行将以加快发展方式转变为主线,积极推进经营转型,深化体制机制和流程改革,完成经营模式和增长方式由规模扩张型向效益质量型的转型。全行启动新一轮改革发展,要求运行管理深入推进业务运营模式转型,为全行运营服务、产品创新、操作风险控制提供更加优质高效有力的平台支撑。     

商业银行业务运营的可持续发展——基于对中国工商银行上海市分行的研究

商业银行的整体经营运作可以简要概括为业务运营,主要涵盖了运营模式、运营系统、运营风险、运营管理等多个方面,是商业银行发展的主动脉.在网点分散的资源布局限制下,越来越多的商业银行感受到来自于市场的巨大压力,纷纷启动对资源集约配置的系统研究并积极试点,逐渐总结出融合流程精简设计、资源优化配置、经营持续转型的业务运营模式.本...     

商业银行自动柜员机24小时服务探讨

近年来,部分商业银行已经构建了24小时的自助服务模式,先行完成了从网点处理向自助交易的主渠道转型,自助服务的替代效应日趋显著。同期,这种24小时的ATM运营服务模式可能面临一定困难和挑战,有必要进行必要性和可行性分析。根据某大型商业银行的运营案例,归纳了ATM使用时间延长、交易"晚高峰"、模式差异大、地点差别大、个性需求增加等实际情况。最后,建构了国内商业银行ATM运营管理"O2O2O"的主流模式,并提出实施服务分级、亟需安全护卫、持续业务投入和兼顾外部约束等对策。     

商业银行运营转型的驱动力、战略任务与实施路径

运营贯穿商业银行经营活动的始终,对商业银行实现战略目标具有重要意义。国内商业银行面临客户行为、竞争格局、技术进步等外部环境变化,以及业务创新、提质增效、风险管控、优化客户体验、解放劳动力等内部需求,亟待加快推进运营转型。当前,国内商业银行主要面临渠道电子化、流程自动化、组织集约化、管控智能化四项转型任务,需要建立清晰的运营战略,合理分工、构建常规组织与柔性组织相结合的运营架构,对多渠道进行统筹管理,并在战略性领域优先进行试点,合并实施专业化和智能化转型。     

票交所新业态下银行票据业务经营转型前瞻

上海票据交易所的建成运行是对我国传统纸质票据业务模式的重大革新,实现了票据业务全流程电子化处理和前、中、后台一体化运营管理。票交所新业态对银行票据业务经营模式、盈利模式、风险管控和业务创新等影响深远。未来,银行有望进一步深化票据业务集约化经营,转变票据业务风险防控模式,主动加快票据业务经营转型并优化票据经营机构组织体系设置。     

基于移动互联的现金物流模式再造

随着互联网经济的快速发展,客户交易习惯出现多样化和电子化趋势,重构信息化、自动化、智能化的现金实物物流管理体系,已成为商业银行推进线上线下渠道融合、提升综合竞争能力的必然战略选择。移动互联时代信息技术的发展进步和广泛应用,深刻影响和改变着商业银行的经营环境,大力拓展线上服务渠道、丰富线上服务产品成为商业银行谋求转型发展的必然选择。在线上线下一体化发展趋势下,基于供应链管理理论和物联网技术,通过重构线下现金实物物流模式,再造一体化运营服务流程,构建商业银行完整的线上线下运营生态图,为商业银行经营战略转型和发展模式创新提供重要支撑。     

金融危机期间商业银行所有权结构与风险

金融危机对我国商业银行运营风险产生了巨大影响。本文基于14家上市商业银行数据运用描述性分析、面板回归分析以及各年度回归分析等方法研究金融危机期间所有权结构和商业银行运营风险的关系。分析表明相对于非国有控股银行,危机期间国有控股银行面临更大运营风险,存在更大委托一代理问题;随着经济的复苏,各商业银行各风险指标有一定改善;危机期间国有控股银行在风险控制方面取得了更大的进步。     

商业银行业务运营风险的分级与分类管理

业务运营风险具有内生性、复杂性、隐蔽性和关联性的明显特征,主要来源于内部程序、员工、科技信息系统和外部事件,大多数是在银行可控范围内的内生风险,但银行又无法保证因承担业务运营风险而获得收益.近年来,各商业银行日益重视业务运营风险,工商银行适时实施新监督体系改革,以"业务运营风险管理系统"为主要平台,配套以"风险事件分级...     

金融危机期间商业银行所有权结构与风险

金融危机对我国商业银行运营风险产生了巨大影响.本文基于14家上市商业银行数据运用描述性分析、面板回归分析以及各年度回归分析等方法研究金融危机期间所有权结构和商业银行运营风险的关系.分析表明相对于非国有控股银行,危机期间国有控股银行面临更大运营风险,存在更大委托一代理问题;随着经济的复苏,各商业银行各风险指标有一定改善;危机期间国有控股银行在风险控制方面取得了更大的进步.     

我国商业银行运营业务流程再造浅析

商业银行之间的竞争实质就是服务水平之间的竞争,服务水平的竞争取决于流程能力的竞争。国内商业银行都存在着运营业务流程复杂繁琐、柜员操作负担重、客户满意度不高以及风险管理压力大的难题,本文对国外商业银行的运营业务流程再造的国内外环境、发展的趋势和必要性进行了分析,结合国内商业银行运营业务流程再造面临的相关问题,提出国内商业银行应该从组织、流程、系统等方面进行着手再造。     

破除商业银行数字化转型中的场景焦虑

当前,各类互联网公司不断蚕食银行业的传统市场空间,促使商业银行开始加快数字化转型步伐,探索推进场景金融产品和服务创新。围绕场景如何进行营销、管理、服务,内部如何变革组织架构、运营管理、风险管控等,成为银行业当前最大的焦虑所在,破除场景焦虑关键要实现“四个转变”。     

商业银行业务运营风险分级管理应用探讨

目前,业务运营风险已列为银行经营的三大风险之一,受到越来越多的关注。如何控制业务运营风险、挖掘业务运行风险特征进而防范风险,成为各商业银行关注的重点。随着新监督体系的投产运行,业务运营风险分级管理应运而生,由单纯的风险点堵截和案件防范转变为按级次明确责任主体的风险目标管理,从机制上解决了＂风险在哪里,如何去管理＂的问题。     

关于对商业银行分支机构管理模式及其功能实施战略调整的思考

商业银行延续多年的对于分支机构的功能定位及其运营模式已经形成了某种程式化的运作方式。然而在新的历史条件下商业银行的管理与经营方式发生了重大转折，原有的分支机构管理的运营模式已经无法适应新的经营和竞争环境。自身发展的要求、市场规则、公众价值取向、法律以及各种经济利益关系等的制度性约束，最终将迫使商业银行寻求新的内部管理模式，本文阐述的垂直一体化的专业化管理体制即是所探讨的新的管理模式之一。     

数字化转型背景下基层网点推进绩效精细化管理的实践与思考

本文以某商业银行支行基层网点经营管理为例,分析了基层网点在数字化转型背景下面临绩效精细化管理挑战时的具体应对措施,从短期经营激励、产品计价分配、综合绩效管理以及员工成长评价四个方面,聚焦"以人为本",应用金融科技与大数据技术,实现网点"智慧运营",全面激发员工能力、活力与动力,推进商业银行数字化转型战略。