货运

【四川:货车合法超限可上高速30分钟办完手续】近日,四川省交通运输厅发布公告,经省交通安全综合治理领导小组研究,同意合法超限运输车辆经办理许可手续可以行驶高速公路。交通运输厅公路局相关负责人介绍,这项规定一直在实施,主要在四川省政府政务服务中心办理。办理业务的司机只需要带齐行驶证复印件等4种文件(行驶证复印件、货车装货后的照片、产品生产商出具的证明、申请表),最快30分钟就     

用联合分析法来分析化工客户的需求

对于化学公司来说，为了使产品供应最佳化，最关键的是要详细了解客户的具体需求。客户只关心价格吗？好的技术服务是业务成功的基础吗？某些客户是否会为了在24小时之内收到货物而愿意支付更多的费用？根据客户需求而生产的产品有多么重要？如果能回答这些问题，我们就几乎能够保证产品销售和盈利的增加。     

停一次电理清一片——广西电网为民服务致力减少客户停电和业务办理时间

家住柳州市的吴小姐工作地点在柳北区,以前每个月她都要跑到柳州供电局天山营业厅办理预付费,一来一回要1个多小时.从今年9月起,她只要到公司附近的柳州市北雀路营业厅就可以办理相关业务了.原来,今年9月份开始,柳州供电局在城区主要街道营业厅都开通了综合性业务,方便市民就近办理报装、预付费等业务,这是广西电网公司为民服务创先争优活动中立足客户需要推出便民措施的一个缩影.     

美丽的团

王兴对互联网上每种模式初期呈现的乱象早已司空见惯。＂最厉害的对手还没有出现,现在讨论江湖地位没有意义。＂王兴似乎把跟每个人的会面,都当做一次用户调查。＂你在美团上买过东西吗？对美团的什么团购产品感兴趣？＂一见到记者,他就抛出这样的问题,然后他会让记者在线填写一份美团的用户调查表,最后还不忘叮嘱要订阅美团的产品信息。     

5月起取消15种纳税人填报文书报表

<正>从5月1日起,国内纳税人办税时就不用再填写开具个人完税证明申请表、小额税款退税申请表等报表了。国家税务总局于4月11日宣布,取消15种纳税人填报的涉税文书报表。这次税务总局发布公告,取消了15个纳税人填报使用的涉税文书报表,以减轻纳税人负担。据了解,公告取消的15个文书报表包括税务登记验证申请表、税务登记换证申请表、小额税款退税申请表、有奖发票兑奖申请表、     

工作岗位各不一 优质服务尽相同

＂不好意思,这个事情我不是很清楚,您得找某某某。＂ ＂今天我们的那位工作人员刚好不在,我现在又很忙,您看是不是明天再来？＂ ＂负责这个业务的同事刚好有事出去了,一时半会回不来呢。我手头上还有其他重要的事,您看您是不是下午再过来办理一趟？＂……     

“指尖评价”倍受客户青睐

<正>"您好,欢迎光临!"、"请您对我的工作给以评价!"、"谢谢您的评价!"……11月9日,前来贵港供电局城区分局芙蓉营业厅办理业务的李先生,在办理完业务后,用自己的手指通过该营业厅客户满意操作窗口平台上设置的"服务满意度评价器",点下了自己对营业员本次业务办理的满意度评价,他说:"贵港供电局把评价营业窗口服务质量好坏的主动权交给客     

价值创造与耗竭

梁漱溟上世纪80年代询问：＂这个世界会好吗？＂在他之前20年,罗素也如此询问：＂人类明天会怎样？＂现在,轮到我们这一代人询问了。我的回答是：这个世界不会更好,因为它的总趋势是官僚化,而且,官僚化的最终结局是种群内部革命或种群整体灭亡。这个世界的官僚化过程,恰如一颗螺丝钉,从它的第一环开始,就注定了要有这样一个归宿。不过,社会的官僚化,要比渐渐拧紧一颗螺丝钉复杂得多,它是哈耶克论述的复杂现象的一种。     

假如我是客户——征文选登之三

刘妍:假如我是客户电信在十五年前就建立了营业厅,要交费或办理业务直接在营业厅就可以全部实现;而供电企业近几年才逐步修建了营业大厅,近两年才统一了企业标识。电信的流程让人感觉简单明了,各种新装变更业务填好申请很快就能实现,没有繁杂的手续,收费标准也在普通百姓可以接受的范围内。     

走好群众路线 拒绝“服务歧视”

对普通客户而言,去银行办理业务,即使心急如焚,也必须排队等待,而VIP客户就不一样了,因为手持金卡,于是“来就办”,无需等待。     

营业厅客户的新变化

南宁供电局所辖的营业厅每天都以最热情的笑容迎接每一位前来办理业务的客户,也用最积极的态度办理着每天都需要重复办理的业务。然而,业务的办理是不是一成不变的呢?新型缴费方式是不是无人问津呢?今天让我们通过一个个客户的切身感受来说一说营业厅的新变化。     

健康险索赔留意3点

报案后，接下来要做的事就是申请理赔。如果被保险人因身体状况等原因需要委托他人办理时，应该向保险公司索要《理赔委托书》．填写完整后．可以由被委托人代为办理。如果被保险人可以自己办理申请理赔事宜，一股保险公司的保险代理人会要求其填写一份书面的《理赔申请书》，详细叙述事故发生的原因等情况。申请书应由被保险人本人或受益人亲笔填写，内容应真实完整，并签字确认。     

瞧! 大众汽车是这样进行技术营销的

大众汽车干嘛要如此大费周折地传播这两项并非自己特有的技术？难道就不怕其它品牌＂搭便车＂吗？     

“一卡通”入驻小区,便民利民赢赞誉

＂家里都是老人住,他们不办银行代扣,也不会网络缴费,每次都要坐近1个小时的公交车去营业厅排队,真是费时费力。＂这是此前长期困扰澳华花园小区居民的问题。11月5日随着＂一卡通＂自助缴费终端机的正式入驻,这一问题得到了根本解决。澳华花园小区是一座拥有多达1600户约5000人口且外来租客居多的大型生活社区。由于其所在位置临近建材市场,且车流量大,小区居民出行极为不便,这给小区居民特别是中老年客户缴纳电费以及办理用电业务等造成困难,也给兴宁分局的电费回收带来了压力。     

河北任县:“最多跑一次”实现办电新速度

正2018年,国网河北省电力有限公司任县供电公司(以下简称"国网任县供电公司")紧紧围绕"放管服"改革要求及"双创双服"工作部署,从解决群众身边的"关键小事"入手,积极推进"互联网+供电服务",依托掌上电力App、95598网站,实现高、低压客户全业务线上办理,实现客户办电"最多跑一次"。客户只需在线上"动动手指"就可以随时随地进行业务办理、业务咨询、进度查询等。也就是说,在任县,只需要"足不出户"就可     

印刷企业：你是否了解印刷客户最关心的问题？

当有印刷业务在手的时候，初次接触印刷的印刷客户往往会被自己对印刷的无知而感到困惑，他们经常会提出各种问题：“我该如何为自己的产品目录寻找合适的印刷服务供应商？”“在什么情况下我该选择数字印刷而不是胶印？”     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

“精”模式 “益”效果——南方电网广西公司实施业扩流程精益改善项目工作纪实

正"好方便,门都没出,家里就装上了新电表!"近日,家住桂林市安新北路的市民唐丽娟高兴地说。她通过手机预约报装业务,没想到很快供电客服经理就上门勘察,自己一趟营业厅没跑,就成功让新宅装上了新电表。业扩报装管理对于改善客户体验意义深远。如何实现业扩流程最优化,最大限度压缩业扩报装时限,给客户最好的用电办理体验?带着这个命题,去     

降本增效“金算盘”

承德公司开展降本增效以来,每名员工都在用实际行动积极推行厉行节约之风,从点滴入手,严控各项成本支出。 ＂记得关闭电脑,切断电源。＂每到下班时,国网承德供电公司办公室里都会听到这样的话语。 ＂日清日结＂出真招 3月25日一早,国网承德县供电公司三沟供电所营业厅营业员徐海成正在擦拭柜台,此刻离上班时间还有10分钟。每天早上,徐海成都会提前一会儿到单位,把营业厅打扫一遍。他说,营业厅是供电所的＂脸面＂,把脸洗干净了,客户来办理业务的心情也就好了。     

优化三河供电的新支撑

清晨,窗外的雾气还未散尽,办公大楼的顶楼调控中心的主显示屏上已排满了数据,伴随着双色指示灯和负荷监测图的频频闪动,值班员开始查找线路、记录数值。楼下的客服大厅里,营业员提前备好了办理业务所需填写的资料,正按照档案统计表完善客户信息;十千米外的施工现场,负责人已结束了班前会,布置好各项工作,带领大家做好安全措施。