网络环境下企业危机公关策略研究

与传统媒体时代相比,网络时代的信息传播更加快速与广泛,在为企业带来方便、快捷、高效的发展平台的同时,也增加了企业危机公关的难度.本文通过分析网络环境下企业面临的危机公关的特点,提出针对网络环境下应对危机公关的策略,使企业以网络环境为契机,得到更大的发展空间和机会.     

新媒体时代国有企业品牌形象传播特点及路径探索

新媒体时代的到来,使国有企业品牌形象传播面临着新的机遇和挑战,也带来了深刻影响。在新媒体时代,信息的传播很难控制,危机管理也相当复杂,这意味企业品牌形象传播要改变观念,实现从"内宣"到"外宣"的思维习惯和行为方式转变,积极开展品牌网络识别和网络传播工作,善于运用网络公关维护品牌形象,不断适应新媒体时代的特点,不断创新品牌传播方式。     

浅谈微博客时代的企业危机公关

最近美国企业掀起了一股向社会化网络迁移的风潮,很多国际知名企业都在向"微博客"社区发送信息以平息危机,究竟微博客和企业危机公关有着怎样的关系?是加剧了危机管理的难度还是增添了一条解决危机的有效途径?微博客时代的企业危机公关有何特点?其前提与核心又是什么?企业在解决危机时有哪些对策?等等,在网络助推的危机事件满天飞的今天,这些无疑都成为企业关注的焦点议题。     

浅析社交网络时代下的中小企业微博营销

社交网络时代,对企业来说,微博已经成为网络营销的新阵地,越来越多的企业通过微博进行品牌传播,与受众互动交流。同时,作为中国互联网使用的高端人群,微博用户群虽然只占到其中的10%,但他们是对新鲜事物最敏感的人群,同时也是中国互联网上购买力最高的人群。因此,对于企业来说,微博营销是一个长期的课题,这是一个用心构建起自己关系群体的过程。     

论互联网环境下我国企业管理中的品牌战略

随着网络时代的来临。品牌更多的与互联网联系起来,传统经济和互联网条件下品牌管理存在多方面的不同,网络品牌为传统品牌在互联网环境下的发展开辟了新径：文章主要阐述了在互联网环境下我国企业管理中的品牌战略．包括如何合理地制定战略规划。传播法则和策略及对品牌进行管理和风险防范。     

提升自媒体时代高校网络舆情应对的策略

互联网作为一种信息传播的平台,它的开放性、时效性、快捷性和互动性.高校学生通过互联网,参与校园事件以及社会热点等话题进行信息共享、意见表达、情感宣泄、思想交流讨论.由于网络世界纷繁复杂,存在大量负面信息和能量.面对出现的网络舆情危机,学校各级管理人员要给予密切关注和积极的引导.本文分析了自媒体时代高校网络舆情的特点以及对大学生的影响,并提出了提升高校网络舆情应对的策略,为大学生创造良好的网络环境.     

对不正当网络删帖行为的法律规制

近年来，网络危机公关公司的非法经营活动越演越烈，形成了一条产业链：危机企业———网络公关公司———中介机构———网站内部人员。其产业链的运行，不仅阻碍了网络信息的传播、侵犯作者与公众的相关权利，而且涉嫌非法经营罪、贿赂罪等违法犯罪行为。因此，互联网领域内网络删帖行为有待进行有效的法律规制。     

网络公关——企业不可忽视的公关形式

互联网作为一种新型媒体走入了千家万户,成为企业与消费者进行沟通的有效手段。借助网络进行公关成为企业塑造良好形象的重要载体,网络公关已不可忽视,而网络作为新型媒体,具备了传统媒体无法比拟的明显优势,运用网络公关进行社会调查和信息传播是企业成功策划与竞争制胜的法宝。因此,网络公关给企业带来的好处也非常明显。     

互联网时代的雇主品牌脆骨症——网络：企业管理的照妖镜？

2006年4月，EMC中国公司一名高级秘书将一封回复其中国区总裁陆纯初的信件群发给了EMC中国公司的所有人。当晚，这封邮件在公司员工中迅速传阅，并在第一时间以“史上最强女秘书”为题目，传到天涯、猫扑等论坛上，其点击率一路飙升。到第二天的时候，已经有数十家网站转载。第三天媒体进入这起秘书门事件当中，使此次事件上升为公司公关事件。 本是秘书和上司之间的摩擦，却通过网络成为让EMC总部头疼的公众事件，其中网络的作用可谓是关键。 同样，两年前普华永道“员工集体怠工事件”中，普华永道内部员工沦坛“燕渡寒潭”成为员工抗衡企业的主要阵地。 此外，百度裁员门、港湾PPT事件、华为员工猝死事件都是通过网络传播，并掀起激烈的讨论和争论，成为对公司颇有影响的事件。 对企业的雇主品牌而言，互联网是一把威力强大的双刃剑：一方面企业可以用以宣传企业的雇主品牌，提升雇主品牌价值，以在激烈的人才竞争过程取得优势地位。另一方面，企业的负面事件通过互联网这个传播器、放大器和加速器，也会对企业的雇主品牌造成不可逆的影响，甚至是致命的影响。 而国内大多数企业，往往只认识并最大限度地利用了前者，忽视了互联网对企业雇主品牌的不利影响。企业管理者们不得不重新审视网络对雇佣关系的挑战。 其实在这个网络时代，企业与员工之间的关系仍然是那个雇佣关系，而双方的沟通方式确发生了巨大改变，这需要企业与员工都认清客观环境，采取对策，避免因为网络的传播，使得企业多年树立的品牌与口碑在一夜间瓦解。[编者按]     

企业公关危机的成因探析

当今市场竞争日趋激烈,企业形象成为竞争取胜的法宝。许多企业纷纷运用公关手段,欲在广大公众面前树立良好的形象,以在竞争中立于不败之地。然而,由于觉醒程度的不同、指导思想上的偏差以及理论运用的失误,企业界普遍遇到了前所未有的困境和危机,诸如汾酒风波、长虹风波、万家乐风波等公关危机事件频频发生,严重影响了企业的整体形象的经营运作。为此笔者认为在市场经济条件下,搞清楚企业公关危机的原因,对于缓解、消除危机,重塑企业形象是非常必要的。所谓危机是危及或损害企业良好形象的潜在或已发生的破坏性事件。任何企业在运…     

关于当代企业危机公关的思考

随着我国经济的迅速发展，我国企业出现的危机事件越来越多，而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。危机爆发之前如何预防，之后又如何应对、如何化解，已成为当代我国企业必须面对的问题。文章将就此问题进行初步思考，以危机的概念为切入点．分析当代企业危机公关工作的现状和存在的问题，探索企业危机公关工作的方法，目的是使危机公关工作科学化、规范化。     

基于危机公关传播理论评析"广元蛆橘事件"

由四川广元蛆橘事件导致的中国第二大水果柑橘严重滞销、果农损失惨重,无疑是2008年秋末冬初的公共危机事件之一.尽管事件已经平息,但一只出现在四川广元的小虫子,短短数天,就把全国的柑橘市场搅得一片寒彻的事实留给我们的思考却远远没有结束.笔者通过综合运用危机公关传播理论对"广元蛆橘"事件做一评析,探讨新时期地方政府应对危机面对新闻媒体的公关策略.     

浅析新媒体环境中的企业危机公关

互联网技术革新带来了新媒体平台的生机,媒体环境也随之巨变,传统媒体受众已不再是被动接收信息的单一角色,在人人皆为记者的新媒体环境中,企业危机公关遇到的问题更加棘手,而同时其应对策略也更加多元。本文即针对新媒体发展的趋势,对企业危机公关面临的挑战与机遇进行了分析。     

危机事件中的政府公共关系应对原则

政府应对各种公共危机的表现成为民众视线的聚焦点,影响民众对政府形象的评定,因此政府危机公关势在必行。政府的危机公关应在具体应对中践行第一时间原则、信息透明原则、开放性原则、多渠道传播原则、树立表率原则和人性化原则。     

网络对传统政治文化的冲击

在网络社会中，由于Internet技术的出现和发展，消除了时间的间隔和空间的距离，建立了一个超时空的社会。就像麦克卢汉所说的那样，“生活在今天的每一个人都不可能逃脱如今已经覆盖全球的电子新闻地毯。”互联网是速度的象征，速度永远是网络时代生存的第一要素，只有快速反应才能在网络社会中生存，从而使社会生产真正网络化。在个人电脑和网络领域中，国家的界限远不如现实中那么清晰，网络为促进公众表达、加强公民和政治精英的对话从技术上提供了可能性，在公众可以借助的传播工具中，网络传播提供了新闻与言论的最大自由度，任何人通过政府机构批准、检查、修改就能在网络上制作他人能够阅读的页面，或者通过电子邮件、论坛等多种方式向量多面广的网民传播信息。     

浅析政府网络公关

政府网络公关指的是政府通过互联网所进行的政府公关,是政府以争取公众信任和支持为最终目标,通过运用网络沟通和传播手段发布信息,影响舆论,塑造良好政府形象的活动。因此,作为政府应主动建立有效的政府网络公关管理体制、加强人才队伍建设优化网络传播队伍、建立健全网络公共政策法律制度体系以及充分发挥各类媒体沟通传播职能,有效地发挥政府在网络公共关系中的作用,建立和谐统一的社会主义社会。     

现代企业危机公关管理的本质研究

文章认为当前在企业危机公关活动中出现的种种问题都同对企业危机公关本质的认识存在偏差有关。企业片面、极端地追求企业自身物质利益的最大化是企业危机的真正本质。企业危机公关的本质是正确处理企业与公众的矛盾,保证企业对自身利益的追求与满足公众对物质和精神需求的有机统一,建立和谐的企业与公众关系。根据这种认识,文章提出了一些提高认识,推进企业危机公关效率的建议。     

论食品企业的品牌危机管理

从食品行业的特点出发,对中国食品企业不断出现品牌危机的原因进行了分析,并对如何加强食品企业的危机防范意识、诚信建设、商标保护和建立一套应对危机的处理系统提出了相关建议,希望以此能提高食品企业处理危机的能力。     

危机公关——企业的必修课

文章主要是通过巨能钙公司和雀巢公司在面对企业出现经营危机时，如何进行危机公关的事实，分析他们在危机公关中的失误。目的是让企业在面对又一次危机时，能运用娴熟的危机公关技巧，化险为夷。     

网络公关异化治理研究:一个多元协同的视角

网络公关行业随着互联网的普及和发展而迅速崛起,然而在发展过程中却出现了网络推手、网络打手、网络删手等网络公关异化现象,给消费者、企业、市场秩序以及互联网公信力造成极大的危害。本文分析了企业非法逐利、自律机制不完善、多重管理部门并存、受众网络媒介素养低等产生网络公共异化的原因。依据多元协同治理理论,结合我国的基本国情,构建"政府+企业+媒体+个人+行业协会"五位一体的网络公关异化治理机制,以期提高人们对网络公关异化现象和行为的认识,为政府治理网络公关异化和网络公关行业自律提供参考。