品牌塑造中的关系营销应用研究

品牌是消费者与产品之间建立的一种关系，品牌塑造的过程，就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此，品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上，分析了品牌塑造中关系营销的重要性，并提出了品牌塑造中的关系营销框架。     

二元矛盾态度视角下食品安全危机对消费者购买意愿的影响

区别传统的一元态度视角,从二元矛盾视角对食品安全危机事件发生后消费者的品牌态度进行研究,提出消费者在食品安全危机发生后,对品牌存在着“爱恨交加”的矛盾状态.通过实验法验证了消费者矛盾态度会调节品牌态度与购买意愿之间的关系,矛盾态度水平越高,态度与购买意愿之间关系的不确定性越高,即高矛盾消费者的品牌态度与购买意愿的关系更弱.     

矛盾态度视角下网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究

在学者对网络口碑以及品牌转换的研究的基础上,文章基于消费者的矛盾态度,对网络口碑与消费者品牌转换行为之间的关系进行了分析与验证。研究发现,网络口碑对消费者品牌转换行为影响显著,负面网络口碑更容易导致消费者品牌转换行为;消费者的矛盾态度在网络口碑与消费者品牌转换行为关系中起着部分中介作用;消费者特征变量对消费者品牌转换行为的影响不显著。     

简论品牌社区

品牌不仅有象征性价值，而且有联系价值。品牌社区是一种基于共同消费的品牌而建立的社区，是消费者进行社会联系的纽带，消费者通过品牌社区与产品、品牌、其他顾客和公司建立关系，这种关系有助于形成顾客品牌忠诚，提高公司的竞争优势。     

产品伤害危机下消费者与品牌关系再续机制

在产品伤害危机下,品牌与消费者的关系再续经历了从反省、补偿、沟通、接受到恢复的动态过程。消费者与品牌关系再续实质是利益机制和情感机制的共同作用的结果。利益机制是品牌方通过补偿投入和吸引投入,弥补消费者的危机损失,带给消费者促销利益,消费者受到品牌感知利益的吸引而与品牌恢复交易关系。在品牌关系再续的利益机制中,感知风险、感知损失和品牌比较起着调节作用。品牌关系再续的情感机制是品牌方通过补偿投入和情感投入,使消费者对补偿感到满意和恢复品牌信任,从而修复品牌情感,实现关系再续。在品牌关系再续的情感机制中,补偿期望、公平性和责任归因发挥着调节作用。     

消费者与品牌关系演变研究

该文分析了消费者—品牌关系的演变状态、形式和动力,阐明了消费者—品牌关系的演变过程。消费者—品牌关系演变可分为过客关系、朋友关系、邻里关系和亲人关系等四种状态。消费者—品牌关系从一种状态转变为另外一种状态存在线性演变和非线性演变形式。企业、消费者和竞争者是消费者—品牌关系演变的主要驱动力。消费者—品牌关系经历了建立、发展、维持、衰退、断裂和再续的演变过程。     

品牌关系中消费者心理契约的感知与测度

本文将组织行为学中心理契约的概念引入品牌关系研究，探寻品牌关系中消费者的心理契约感知，通过实证分析证实了消费者对心理契约感知比较关注的5个指标，确定了各指标的被关注程度，并考察了人口统计学因素对消费者心理契约的影响。     

消费者—品牌关系维系:基于心理契约的研究

心理契约概念最初是用来描述雇员与雇主的工作关系,但它现已一般化地用来描述许多关系.实践证明消费者--品牌关系中也存在心理契约(消费者对品牌所承诺的义务或责任的感知或信念),消费者心理契约内容包括交易心理契约和关系心理契约.品牌关系中消费者心理契约的违背将对品牌关系产生重大破坏,对心理契约的违背,消费者将采取断裂、抱怨、沉默、破坏等行为.     

论哈萨克斯坦消费者对中俄两国品牌态度——基于原产地效应与品牌态度关系

中国制造正在向中国创造转变,通常是在贴牌的同时将自有品牌推广向国际市场。往往品牌成败在于消费者对其态度和感知。近年来原产地效应及混合产品已成为学术界关注两个热点问题。基于此,本文研究了原产地效应与哈萨克斯坦消费者对中俄两国品牌的态度,制造地为中国对品牌态度影响,品牌来源国为俄国和中国分别对中俄两个品牌态度影响及相关关系。本文通过在哈萨克斯坦进行问卷调研,建立研究模型,运用方差分析和相关性分析方法分析变量之间的关系,并为国际品牌营销者提出了一些实用的建议。     

音乐在营销情境中的作用

本文回顾了至今为止关于音乐在营销实践中应用的相关文献,对音乐与广告效果和品牌态度的关系、音乐与购买情境和实际购买行为的关系等问题进行了深入阐释。通过把握音乐与消费者行为的深层关系,本文为营销管理人员提供了利用音乐来影响消费者态度和行为,开展营销活动以获得经济效益方面的建议。     

消费者—品牌关系变化物理模型的探索性研究

现有的消费者—品牌关系理论对关系的变化缺少研究,这与通常采用实证方法难以获取某些变量的数据有关。因此,尝试将自然科学领域的物理学研究方法借鉴到社会学领域的消费者—品牌关系研究中,结果表明,消费者—品牌关系状态的变化可以类比于物体的运动变化,变化模型及变化公式能够表达不同市场环境下消费者—品牌关系变化的因果关系、决定关系、数量关系,能够较好反映现实场景。     

4R营销理论浅析

遵从顾客导向，面向竞争，寻求合作，创造需求是２１世纪市场营销发展的趋势，在这种背景下４R营销理论应运而生了。该理论由美国学者Don．E．Schultz提出。４R指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）。１．反应（Reaction）。反应指企业对瞬息万变的顾客需求迅速做出反应，并能及时提供相应的产品和服务，快速满足顾客需求的营销策略。当今，消费者的需求方式已逐渐转向需求个性瞬间化、感觉化，并且其趋势日益明显。这使得企业无法预测和寻找其规律，以固定的经营方式应付瞬息多变的顾客需…     

品牌个性、品牌认知与品牌关系的关系探讨

本文回顾了以往学者对品牌个性、品牌认知、消费者自我概念和品牌关系的研究,在此基础上,构建四者之间关系的理论模型,模型引入了品牌认知作为中介变量,消费者自我概念作为调节变量,并对模型进行了分析.     

产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂影响因素及作用机制

在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂受到消费者个体、企业、竞争品牌和社会舆论等四个方面因素的影响.这些因素既对消费者—品牌关系断裂过程产生直接影响,又通过认知作用机制和情感作用机制产生间接影响.这些因素对产品伤害危机下的消费者—品牌关系断裂过程产生延缓或促进作用.在这些因素的影响中,责任归因、感知价值、感知风险和品牌情感起着重要的中介变量作用.     

回到心理最底层：基于原型理论的品牌研究回顾与展望

基于＂认知-属性＂研究范式的消费者品牌认知研究虽然取得了丰硕的成果,但对消费者品牌认知仍缺乏深层次的理解。基于分析心理学的原型理论（Archetype Theory）为研究者从更深层次思考消费者的品牌认知以及消费者品牌理论的建构提供了新的概念依据,而且为创新品牌理论提供了思想和方法上的启示。本文回顾了原型的概念、品牌与原型的关系、品牌原型的分类、原型的研究方法,最后提出了原型在品牌领域有待未来研究的主要问题。     

消费者与仿冒侵权产品关系的商业伦理分析

本研究发现,消费者对于仿冒侵权的态度、伦理信念与仿冒品购买意向显著相关,关系品质对消费者仿冒侵权的态度、消费伦理信念与仿冒品购买意向有调节作用。本文丰富了从消费者伦理角度研究商业伦理的议题,增强了政府、企业与反仿冒团体干预消费者购买仿冒品意向的能力。     

人口统计变量对汽车制造商品牌资产评价影响之研究——以台湾地区为例

品牌资产（Brand Equity，又称品牌权益）的定义十分多元，但晚近的学者对品牌资产的定义已从厂商观点转换成由消费者的角度来观察，本研究也基于此观．占、探讨不同人口统计变量下的消费者、对品牌资产的评价是否有所不同。由于整个中国的地理区域十分广大、人口变量组合十分复杂，故本研究拟先以台湾地区的消费者进行研究。本研究运用因子分析及变异数分析，发现不同的人口统计变量下会对广告知晓因子、品牌意义因子、品牌知名度因子上有不同的认知态度，但对呈现设计因子、自我认知因子方面，并没有差异。最后，讨论了本文的贡献、研究限制、未来建议，以及管理启示。     

相对领导-成员交换关系对员工工作态度的影响

领导与员工关系在员工工作态度形成过程中发挥着重要作用。运用包含590组数据的大样本及按部门和性别划分的分类样本,分析了相对领导-成员交换关系（RLMX）对员工工作态度的影响。结果表明,无论何种情况下,RLMX都会正向影响工作满意度和组织支持感,其中社会比较交换关系（LMXSC）发挥部分中介作用。但社会比较倾向（SCO）的调节作用却与员工性别有关,对于女性而言,SCO负向调节了LMXSC对组织支持感的影响,对LMXSC与工作满意度关系的调节作用不显著;对于男性而言,SCO在LMXSC与态度之间的调节作用均不显著。     

论企业营销必须正确处理好十大关系

企业要搞发营销，必须正确处理十个关系：（１）满足市场需求为获取利润的关系；（２）加强内部管理与搞好市场营销的关系；（３）适应消费者需求与发挥企业搞长的关系；（４）生产专业化与成长一体化的关系；（５）市场营销与推销的关系；（６）产品开发与促进销售的关系；（７）价格调整与需求弹性的关系；（８）制造商自销与利润中间商的关系；（９）目标市场营销与竞争营销策略的关系；（１０）企业效益为社会效益的关系。     

品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节因素研究——基于品牌关系质量的实证分析

从品牌关系视角,探索性分析了品牌关系对品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节性影响;在此基础上,构建了品牌关系对品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节效应模型,并对模型进行了实证检验。实证结果表明：消费者品牌关系质量越高,品牌联合匹配性对品牌联合主效应的影响越显著;但品牌联合溢出效应的变化并不明显。同时,品牌联合匹配性的前置性影响也得到了验证。