声音

中国银监会主席、党委书记尚福林：加快转变经济发展方式，有必要加快推进监管转型，监管者要淡出行业管理，强化消费者权益保护，把金融消费者保护作为银行业重要监管目标。、当消费者与银行之间纠纷难以调和时，监管者要主动调解纠纷；在此过程中，监管者要摆正位置，要做维护行业规则的裁判员，而不是维护银行业利益的保护伞。加强金融消费者保护是经济金融发展到一定程度的必然要求。     

健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张

20世纪90年代以来，金融创新不断推进，花样繁多、结构复杂的金融产品开始走入寻常百姓家，金融消费的形式从单一的存取款向支付、理财、融资、投资等延伸，与此同时，消费者与金融机构地位不平等、信息与专业知识不对称也日益突出，一些国家关注到这种变化，通过法律、监管、自律等多种手段对消费者进行保障。对比而言，我国对银行消费者的保护是很欠缺的，加强对银行消费者的保护工作已势在必行，本文通过揭示我国银行消费者权益受损的现状，分析其成因，结合我国国情、借鉴一些国家的经验，提出了健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张，包括制定《银行消费者权益保护条例》；修改《商业银行法》，将保护对象由存款人扩大到消费者；修改《银行业监督管理法》规定消费者保护是银行业监管的目标之一，明确银行业监管机构保护消费者的职责，在银行业监管机构下设置专门的消费者权益保护机构；加强银行业监管机构对银行业协会的指导、监督，促使其在消费者保护方面有所担当。     

提升银行监管服务水平保护银行消费者权益

我国银行业金融体制改革后,在银行消费关系中存在着监管制度缺失、银行消费者缺乏金融知识、银行经营者轻视消费者权益等问题.本文分析了问题存在的原因,提出了加强银行监管、制定银行消费者权益保护法和规范银行业金融机构管理等建议,以此促进我国银行消费关系和谐健康发展.     

健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张

20世纪90年代以来,金融创新不断推进,花样繁多、结构复杂的金融产品开始走入寻常百姓家,金融消费的形式从单一的存取款向支付、理财、融资、投资等延伸,与此同时,消费者与金融机构地位不平等、信息与专业知识不对称也日益突出,一些国家关注到这种变化,通过法律、监管、自律等多种手段对消费者进行保障.对比而言,我国对银行消费者的保护是很欠缺的,加强对银行消费者的保护工作已势在必行,本文通过揭示我国银行消费者权益受损的现状,分析其成因,结合我国国情、借鉴一些国家的经验,提出了健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张,包括制定<银行消费者权益保护条例>;修改<商业银行法>,将保护对象由存款人扩大到消费者;修改<银行业监督管理法>规定消费者保护是银行业监管的目标之一,明确银行业监管机构保护消费者的职责,在银行业监管机构下设置专门的消费者权益保护机构;加强银行业监管机构对银行业协会的指导、监督,促使其在消费者保护方面有所担当.     

银行业依法监管的法律保证——《中华人民共和国银行业监督管理法》主要内容介绍

为加强对银行业的监督管理，规范银行监管行为，防范和化解银行业风险，保护存款人和金融消费者的合法权益，促进我国银行业健康发展，2003年12月27日，第十届全国人大常委会第六次会议通过了《中华人民共和国银行业监督管理法》(简称《银监法》)，并于2004年2月1日起施行。这是我国金融法制史上的一件大事。     

“五个坚持”站上监管新起点

在新形势下,做好宁夏银行业监管工作,需要把握几点:坚持风险监管,维护银行业长治久安;坚持导向监管,支持实体经济稳中求进;坚持属地监管,深化银行业改革转型;坚持创新监管,推动银行业监管体系建设;坚持为民监管,维护金融消费者合法权益。     

声音

<正>中国银监会主席、党委书记尚福林:加快转变经济发展方式,有必要加快推进监管转型,监管者要淡出行业管理,强化消费者权益保护,把金融消费者保护作为银行业重要监管目标。当消费者与银行之间纠纷难以调和时,监管者要主动调解纠纷;在此过程中,监管者要摆正位置,要做维护行业规则的裁判员,而不是维护银行业利益的保护伞。加强金融消费者保护是经济金融发展到一定程度的必然要求。国务院参事、国务院发展研究中心金融研究所名誉所长夏斌:几乎各领域的改革,最后都会直接或     

我国银行业消费者保护及银行监管制度的完善

在银行服务日益丰富而细致、民众权利意识越来越强的今天,我国银行业消费者保护问题得到了社会各界的重视。尽管如此,监管当局的监管力度不够及消费者自我保护意识薄弱等原因仍使消费者与银行之间的纠纷事件屡屡发生。因此,完善我国银行业的监管制度,保护银行业消费者的合法权益,已势在必行。     

美国金融监管改革法案与其现实的借鉴意义

2010年7月21日，美国总统奥巴马签署了《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》，该法案正式生效。文章对该法案的内容进行了解析，详细介绍了该法案在促进金融稳定、重塑银行业监管格局、加强对大型银行的监管、强化金融消费者权益保护、完善银行业及金融市场基础设施监管等核心内容方面的立法宗旨和具体措施，并进一步阐述了该法案对完善我国金融监管的重要借鉴意义。     

对基层金融诉讼纠纷的思考

近年来，随着我国金融业改革和开放程度进一步加深，各种金融业务品种层出不穷，民众对银行服务需求日益广泛而细致。然而，作为消费整个群体的重要组成部分，金融消费在消费活动中的权益却一直被金融经营乃至消费本身所忽视，金融消费权益保护问题日益凸现。保护存款人和其他客户的合法权益，是对银行业监管的基本要求，也是银行业监管的一个目标。     

我国银行业消费者权益保护问题探讨

加强银行业消费者权益保护工作，是防范和化解系统性金融风险的重要手段，对提升消费者信心、维护金融安全稳定、促进社会公平正义具有积极的意义。随着我国金融产品创新力度的加大和消费者维权意识的不断提升，银行业消费者权益保护工作面临前所未有的挑战。本文简要概述了我国当前银行业消费者权益保护的整体发展情况，对侵害银行业消费者权益的主要表现形式和原因进行了剖析，并对完善银行业消费者权益保护工作提出了相关建议。     

论新时期银行业监管部门“为民监管”能力建设简

维护银行体系的稳定、维护公众对银行业的信心、维护存款人和金融消费者的权益，是银行业监管部门践行群众路线的职责使命。新形势下银行业监管部门必须本着“立党为公、监管为民”的宗旨，科学把握本部门群众工作的基本内涵和重点领域，着力提高做好群众工作的能力素质，创新群众工作的方式方法，建立完善群众工作的长效机制。     

实施持续审慎有效监管的方法措施

实施持续审慎有效监管,切实保护存款人和金融消费者的利益,是<银行业监督管理法>立法的目的,是法律赋予银行业监督管理机构的神圣职责.加强对银行业的持续审慎有效监管,对防范化解银行业风险,保护存款人和金融消费者的利益,促进银行业健康、快速发展有着十分重要的意义.     

金融消费者的“护佑”之路

次贷危机以来,金融消费者保护日益成为全球金融监管改革的重要内容,美国、英国等国家先后启动并实施了大范围的金融消费者保护监管与立法改革。世界银行也于2012年6月正式出台了涵盖银行、证券、保险、非银行信贷机构的《金融消费者保护的良好经验》,为各国开展金融消费者保护工作提供了有益参考。金融危机也深刻影响了中国的投资市场,金融消费者损失巨大,这从客观上刺激了消费者维权意识的觉醒。近年来,监管部门和金融机构在金融消费者教育方面开展了大量工作,有意识地培育金融消费者的权益意识。但现阶段的金融权益活动仍处于初级阶段,消费者对自身权益的理解还较为模糊,对如何维护自身合法权益缺少相应的知识,消费者维权意识的加强仍有很大空间。     

中外银行服务监管究竟有哪些差异

银行服务具有社会公共服务的某些特征。提高银行服务质量进而保护金融消费者合法权益,是社会公平与正义的必然要求。虽然银行数量不断增加和金融商品种类不断丰富,但中国银行业服务质量却呈下降趋势。银行服务监管作为金融改革与规范的外部力量,可以引导国内银行服务质量的提升,保护消费者合法权益不受侵犯     

中外银行服务收费的比较研究

从中外银行的服务收费状况看，我国银行服务收费的项目较少，标准也比较低。我们既要客观公正地对待银行服务收费，以维护银行业永续经营的能力，更要确保收费的合理性，充分尊重和保护金融消费者的合法权益。     

收入差距、银行竞争与金融消费者保护——基于省际银行消费者投诉的面板数据

随着经济的迅速发展和生活水平的不断提高,居民越来越多地接触和使用金融产品,消费者和银行之间的纠纷也随之日益增多,银行业金融消费者权益保护工作显得愈发重要。本文基于2009—2013年期间,31个省市自治区银行消费者投诉的面板数据,讨论了社会收入差距和银行竞争水平对于金融消费者权益保护的作用。通过运用固定效应模型、工具变量法和固定效应零膨胀负二项回归模型发现:社会收入差距与银行消费者投诉办结率负相关,与投诉数量正相关;银行竞争程度与银行消费者投诉办结率正相关,与投诉数量负相关;地区经济发展水平、金融稳定性、存贷比、居民素质等因素对金融消费者保护也有一定影响。最后,根据实证分析结果,本文还探讨了加强金融消费者保护监管的具体路径及对策。     

从银行业投诉热点谈金融消费者权益保护

银行业投诉热点、诚信经营、金融消费者权益保护是当今金融服务的热点问题。本文通过对银行业热点投诉问题的分析,指出民众对银行业的信任危机源于银行缺乏诚信经营及对金融消费者权益的有效保护,并提出加强诚信经营促进金融消费者权益保护的具体措施。     

论新时期银行业监管部门“为民监管”能力建设

维护银行体系的稳定、维护公众对银行业的信心、维护存款人和金融消费者的权益,是银行业监管部门践行群众路线的职责使命。新形势下银行业监管部门必须本着"立党为公、监管为民"的宗旨,科学把握本部门群众工作的基本内涵和重点领域,着力提高做好群众工作的能力素质,创新群众工作的方式方法,建立完善群众工作的长效机制。     

个人理财业务管理:富国经验与中国借鉴

正近年来,我国银行理财业务发展迅速,但同时也出现了设计管理机制不健全、误导销售、异化为银行吸存和放贷工具等阶段性问题。针对理财产品推销过程中片面夸大收益、忽视风险提示、诱导消费者盲目购买金融产品、银行与客户之间责任不清等问题。有必要加快推进监管转型,监管者要淡出行业管理,强化消费者权益保护,把金融消费者保护作为银行业重要监管目标。