员工离职行为：一个基于信任的理论分析框架

人力资源是企业的宝贵资源,企业只有拥有不可模仿、不可替代的人才,才能在市场竞争中立于不败之地。员工的正常流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用,但过高的员工离职率会影响企业的持续发展,因而离职问题倍受关注。由于离职行为是一个复杂的动态心理过程,个体因素中个体的心理态度因素成为研究热点。以心理态度因素中的信任因素为基础,从员工离职行为内涵、影响因素及其研究现状出发,提出了新的信任模式,构建了基于信任的员工离职行为理论分析框架,尝试利用组织内部信任对员工离职行为做出理论解释。     

中国企业组织内部信任度分析

20世纪80年代以来,信任作为一种社会资本受到了社会学家、经济学家、伦理学家、心理学家和管理学家的广泛关注,各学科从不同角度对对信任问题进行了深入的探讨。但迄今为止,很少有学者就企业内部领导和员工的双向互信的意义、模式和实现机制开展研究。本文认为企业领导与员工的     

员工持续使用企业内部微博与社会资本互动影响机制研究

文章在企业内部微博使用背景下,基于Nahapiet和Ghoshal(1998)三维度社会资本框架,建构了员工持续使用企业内部微博和社会资本互动影响模型。对收集的164份有效的纵向样本数据,通过PLS结构方程模型进行统计分析,结果表明社会资本中的社会交互连接、信任和认同是决定员工持续使用企业内部微博意向的主要因素,员工持续使用企业内部微博的行为能够提升社会资本中的社会交互连接、信任、互惠规范、认同和共同愿景,并且随着持续使用时间的增加,社会资本会得到提升。研究结果能够为企业构建内部微博使用与社会资本的良性互动机制以获得额外竞争优势提供理论指导。     

企业并购情境下群际冲突对员工信任的影响机制研究——一个有中介的调节模型

文章从社会分类视角分析了被并购企业员工对并购企业员工信任的形成机理,并基于问卷调查收集的数据进行实证检验。研究发现：（1）真实性冲突和象征性冲突感知会导致被并购企业员工对并购企业员工较低的内群体偏好;（2）真实性冲突和象征性冲突会通过内群体偏好的中介作用,降低被并购企业员工对并购企业员工的信任;（3）相对于象征性冲突,真实性冲突对被并购企业员工对并购企业员工信任的负面影响更大;（4）被并购企业员工对并购企业认同度越高,真实性冲突感知对被并购企业员工对并购企业员工内群体偏好的负面影响越小,且真实性冲突通过被并购企业员工对并购企业员工内群体的中介作用对并购企业员工信任的负面影响越弱。研究结果对于我国企业提升并购效率,促进被并购企业员工的信任与合作,具有很强的现实启示。     

企业社会责任对员工角色外行为的影响机制

文章旨在揭示企业社会责任对内部利益相关者的行为的影响效果及影响机制,为此,把员工角色外行为作为结果变量,把员工关于企业社会责任的共享知觉(企业社会责任)作为自变量,把员工对组织的信任(组织信任)作为中介变量,探讨企业社会责任对员工角色外行为的直接影响,以及组织信任在两者之间的中介效应。通过对80家企业的696名在职员工进行问卷调查,采用多层线性模型技术对样本数据进行统计分析,文章研究发现,员工关于企业自发责任(针对社会和非社会组织、消费者和员工的责任)的共享知觉对员工角色外行为有显著的影响,而且组织信任在两者关系中起部分中介作用,相反,员工关于企业基本责任(对政府的责任)的共享知觉对员工角色外行为的影响不显著,对组织信任的影响也不显著。基于研究结论,文章提出了相应的管理建议和未来的研究方向。     

企业知识型员工激励要素初探

知识型员工是员工群体中的一个较为重要的群体,他们大部分在企业中处于管理、支配、运用企业内部资源的主导地位,其工作表现直接影响到企业的未来发展。为此,本文从薪酬激励、信任激励、发展激励、文化激励4个方面对知识型员工的激励要素进行探索。旨在为我国企业如何有效进行员工激励,最大限度的调动他们的积极性,为企业创造更大价值等方面提供些许借鉴。     

基于内部劳动力市场视角的人力资源制度设计

内部劳动力市场在发达的市场经济国家,已成为一种具有普遍性的雇佣制度。它具有长期雇佣、内部晋升、报酬后置等特点,在我国一些企业中也具有适用性。然而,长期以来,我国存在着单纯强调外部劳动力市场的调节而忽视企业内部劳动力市场建设的问题。通过对企业内部劳动力市场与外部劳动力市场的结合,设计新的人力资源管理制度:在自由雇佣的基础上确定企业与员工之间的长期信任和主动合作关系,并通过这种体制来达到对员工的内在激励,从而提高员工绩效与企业管理效率。     

基于客户信任的忠诚形成机制研究

客户忠诚可以划分成客户对公司的忠诚和客户对员工的忠诚,这两种忠诚的形成机制是怎样的？哪些因素决定客户对谁忠诚？这两个问题是理论界和实务界普遍面临难题。文章从信任的角度考察了两种忠诚的形成机制,并基于我国销售企业和服务性企业进行了实证分析。研究结果表明：客户对公司的信任可以导致客户对公司的忠诚;客户对员工的信任可以直接导致客户对员工的忠诚,并通过客户对员工的忠诚的中介作用,间接影响客户对公司的忠诚;企业可以通过信任来影响客户对谁忠诚。     

浅析家族企业信任问题的成因和对策

家族企业在家族内部得到高度信任,在创业初期为企业的发展做出了积极的贡献,但当企业规模发展到一定阶段,这种对家族内部人员相对家族外人员的特殊信任,恰恰阻碍了其进一步发展。为弄清产生这种家族内部的信任和外部的不信任的原因,从家族企业成长过程、制度建设、传统企业文化等内部因素及家族企业目前所面对的外部治理环境等因素作了分析,并就解决这种信任问题的对策进行了分析。     

组织内信任及其提升策略

组织内信任能使员工有良好的个体态度,积极的工作行为和更高的工作绩效。个体特性、相互关系特性、组织特性以及环境特性是组织内信任的主要影响因素,而良好的个体态度、积极的工作行为和工作绩效是组织内信任的后果变量。提高组织内信任可以从企业文化、领导者素质、人际关系以及内部公平性等方面开展。     

浅谈企业情感管理的实施

本文介绍了情感以及情感管理在企业管理中的重要作用,并从管理者自我情感管理、员工信任、沟通渠道、企业文化以及员工援助计划等多方面,探讨企业管理者实施情感管理的具体途径和一些要注意的问题。     

员工组织信任度模型及其管理

在经济全球化的今天,经济环境越来越复杂多变,企业的组织结构日益扁平化,团队合作日益重要,员工组织信任就更为重要.本文在分析组织信任对企业的重要作用的基础上,提出了员工组织信任度模型,并指出了企业如何利用该模型对员工组织信任实施管理以提高员工组织信任度.     

企业内部沟通误区辨析与沟通技巧

增进企业与员工的相互信任与忠诚,提升企业整体优势和竞争力,构建和谐企业,依赖于持续有效的内部沟通.所谓沟通,也就是信息交流,即是将某一信息传递给客体或对象,取得客体做出相应效果的过程,以达到主体与客体一致.沟通是企业内部建立管理者与员工之间、部门之间和谐关系的重要前提,有效的沟通能够消除误解,增进了解和信任,形成有效地组织和领导增强企业的凝聚力和向心力,使企业胜各种危机,不断走向发展.但是在企业的实际管理中,一些经营者往往对内部沟通未予重视,存在着沟通误区,也缺乏相应的沟通技巧,导致企业内部沟通不畅,诱发了管理中的不少问题.     

浅析应对组织信任危机的人力资源管理策略

受金融危机的影响,目前我国很多企业也陷入"信任危机",企业组织内部信任问题也因此成为学术界研究的热点.本文分析了组织信任的内涵及其产生的原因,并在此基础上,从人力资源管理策略的角度出发,为解决企业组织信任危机提出应对策略.     

试分析企业人力资源管理、企业员工信任以及心理契约的关系

企业人力资源管理是一个人力资源获取与整合的过程,在这个过程中要保证组织与员工之间利益的相对平衡和保持员工对组织的信任关系。在新市场经济条件下,企业人力资源管理必然要随之发生相应的变化。本文在企业人资管理、员工信任以及心理契约阐述的基础上探究了员工信任与心理契约在企业人力管理中的影响。     

论企业内部人力资源管理的有效性

企业中的“人”将决定企业能否最终取得市场或战略上的成功。在诸多的论著中经常会看到“员工是上帝”这种说法,那么企业的员工又处于什么样的位置呢?从一个较新的视角——“顾问咨询与市场交流”这个角度来探讨企业内部人力资源管理中“员工”问题,并尝试着如何从战略的高度解决或者说提升企业内部人力资源管理方面的有效性问题。     

好的表演需要好的观众——顾客察觉准确性在员工情绪劳动影响中的作用

基于385对顾客和员工的问卷调查的配对数据，考察了员工的情绪劳动如何影响顾客的信任和忠诚，以及顾客察觉准确性在其中的调节作用。研究结果表明员工的深层表演会促进顾客的信任，进而促进顾客忠诚；顾客对深层扮演的高察觉准确性会加强员工的深层扮演与顾客信任之间的正向关系，而当顾客对表面扮演察觉准确性低时，员工的表面扮演会对顾客信任有正向的影响；顾客的深层/表面扮演察觉准确性加强了深层/表面扮演、顾客信任和忠诚之间的中介效应。研究帮助从情绪的视角更好地理解服务情境中信任的前因变量，发现顾客的察觉准确性在情绪劳动影响过程中的重要作用，有助于服务企业从情绪劳动的角度来建立顾客信任和忠诚。     

变革型领导对企业员工组织信任影响的实证研究

文章以湖南省十家大中型企业251名员工为研究对象,构建了一个包括变革型领导、组织公平、组织政治知觉和组织信任在内的概念模型,运用结构方程建模方法,探讨变革型领导对员工组织信任的影响机制。研究结果表明,变革型领导不仅对员工组织信任具有直接显著的正面影响,而且还通过组织公平、组织政治知觉对员工组织信任产生间接的显著影响,组织公平和组织政治知觉是变革型领导影响企业员工组织信任的中介变量。文章的研究结论对我国企业的人力资源管理具有直接的现实意义。     

中小企业内部营销存在的问题及对策

内部营销是指把员工看成顾客,通过满足员工的需求、调动员工的积极性,以使员工更好的为企业和消费者服务的一种营销岁点.中少企业由于各种原因,内部营销还存在一定问题,本文对中小企业内部营销存在的问题进行了分析,并提出了相应的对策。     

运用税收杠杆调节企业内部薪酬差距的思考

企业内部薪酬差距既可以改善员工工作态度,提高组织绩效,也可能因为薪酬差距过大破坏员工的合作关系而影响经营效率。本文就如何运用税收杠杆调节企业内部薪酬差距进行探讨,针对税收杠杆调节企业内部薪酬差距中存在的问题,从四个角度提出运用税收杠杆调节企业内部薪酬差距的设想。