服务业实施六西格玛管理问题研究

六西格玛管理作为一种追求卓越的管理方法,而风靡世界。六西格玛管理起源于制造业,并在制造业实施已经取得了很多成功的经验。文章从服务业的行业特点着手,分析了其应用六西格玛管理的必要性和可行性,并对其实施的注意事项和应用措施等关键问题进行了研究。     

酒店业六西格玛管理浅析

通过对酒店实行六西格玛项目的得失分析 ,总结了酒店业在实行六西格玛管理时的经验教训 ,并针对酒店业区别于制造业的特点和实施六西格玛管理中遇到的实际问题为酒店业实施六西格玛管理开出药方以帮助酒店在竞争激烈的市场中保持领先进而追求卓越。     

六西格玛视角下的企业人力资源管理

上世纪80年代以来,世界各知名企业推行六西格玛管理并取得辉煌的成绩。六西格玛不仅仅是一项质量标准,更是成为企业追求卓越管理的战略举措。然而,目前六西格玛在我国企业的认知度和应用较为狭小,尤其在人力资源管理领域。本文通过六西格玛视角下人力资源管理理论的阐述,着重探讨六西格玛在企业人力资源管理方面的实施策略,以期为企业经营管理提供一些有益的参考。     

企业六西格玛管理成熟度评价等级划分

六西格玛管理是-种基于数据和事实、追求完美的卓越管理模式,自诞生之日起已经被广泛证明有效.为实现与国外先进管理制度对接,我国很多企业纷纷推行六西格玛管理.由于企业自身的条件所限,推行六西格玛管理的水平参差不齐,对于六西格玛管理的具体效益和评价难以确定,所以造成现阶段国内很多推行六西格玛管理的企业处于迷失状态,既无法准确定位当前阶段,也不能明确前进的方向.本文以企业六西格玛管理成熟度的评价为研究对象,提出了企业六西格玛管理成熟度的四个级别,并分别对四个级别的特征加以阐述,以此帮助企业自身定位,进而采取相应的实施策略,充分做好六西格玛管理.     

浅谈六西格玛管理法在服务企业的运用

六西格玛管理法在摩托罗拉和通用电气公司获得巨大成功,六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法。本文通过介绍其内涵、由来、特点和意义,对中国服务企业实施六西格玛管理的概况以及面临的问题进行详细分析,提出中国服务企业实施六西格玛的影响因素、实施意义及实施策略。     

六西格玛:百万分之三点四的"缺陷"管理

六西格玛(6σ)在统计学中常用来表达数据的离散程度,即标准差。具体解释为:产品、服务缺陷率不超过百万分之三点四的理念。六西格玛最早作为一种突破性的质量管理战略,上世纪八十年代末在美国摩托罗拉公司成型并首先付诸实践,成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措,成为一种公认的、有效的持续改进管理模式,为世界各国众多企业如美国的德州仪器公司、通用电器公司所采用,并取得显著成效,为这些公司在全球化、信息化的竞争环挥中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。目前,几乎所有的世界500强的制造型企业都陆续开始实施六西格玛管理战略。     

一种非正态分布数据过程能力的计算方法

过程能力是六西格玛管理中流程分析的重要指标,在流程分析过程中会出现各种类型数据,而六西格玛管理现有分析工具箱只提供了正态分布数据的过程能力计算方法,对非正态分布数据没有提供相应的分析工具。这对某些行业,特别是服务业,引进六西格玛管理带来了困难。采用一种针对非正态分布数据(包括离散型的和连续型的)的过程能力指数的计算方法,可以补充六西格玛管理现有工具箱,为服务业应用六西格管理提供了支持。     

浅谈西格玛管理

六西格玛管理法是当今世界级企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法,本文介绍了它的内涵,由来和意义,对实施六西格玛的过程中所必须的要素和可能遇到的困难进行了详细分析,并对六西格玛的核心本质作出了评价。     

浅议农村信用社导入六西格玛管理法

六西格玛管理以一种追求完美的管理方法成为世界500强企业和各大金融财团追求卓越性管理的新举措,并取得有目共睹的成绩,那么如此的先进的管理方法是否可以应用到农村信用社改进产品质量、服务流程中来?本文从农村信用社的发展情况和外部环境阐述了农村信用社导入六西格玛管理法的可行性,进而提出农村信用社推行六西格玛管理法过程中应注意的步骤和采用的方法。     

论我国制造业与跨国公司合作新方向

跨国公司在华投资战略正在不断地调整:调整并加强在制造业的投资,把中国作为“世界工厂”;在华实施研发本地化,把中国作为地区研发中心;积极投资知识密集型服务业,把中国作为营运管理中心。随着服务业在经济中的地位日益凸现,全球制造业价值链的增值环节明显向下游转移。我国应加强与跨国公司在知识密集型服务业的合作,开拓制造业跨国公司价值链下游环节这一新的利润源泉。     

动态平衡计分卡在服务性行业中的应用研究

为了解决服务企业中的短视行为,帮助服务业企业进行有效的绩效管理和战略管理,鉴于服务性行业中服务利润链和平衡计分卡的相关性,把平衡计分卡这一工具引入到服务行业中。同时,考虑到平衡计分卡以往实施过程中的动态不足性,运用系统动力学工具,为服务性企业建立动态的平衡计分卡仿真模型,对不同时期的各种外部和内部环境的变化做出模拟观察,进行长期和短期的比较,从而为企业的决策提供数量化的依据,动态地支持企业的绩效管理以及战略管理。     

制造业投入服务化对价值链升级的影响——基于参与度和分工地位的双重视角

制造业投入服务化作为实现制造强国战略的重要手段之一,对价值链升级具有重要推动作用。本文运用世界投入产出数据库2000-2014年的数据,实证考察了制造业投入服务化对中国在全球价值链参与度和分工地位的影响并检验了相关作用机制。研究表明:(1)总体来看,制造业服务化对中国在全球价值链参与度存在“天花板”效应,即随着制造业服务化趋势的加强,其对中国在全球价值链参与度的促进作用是边际递减的,而对制造业分工地位产生显著的正向促进作用。(2)不同服务投入与中国制造业在全球价值链参与度和分工地位的关系存在一定差异,与传统的服务投入(批发零售和运输服务化)相比,现代化的服务投入(电信和金融服务化)对价值链升级的作用更为明显和重要;目前来看,由于国外服务的渗透率较低,所以占据主导力量的国内服务投入对中国制造业分工地位的促进作用更为明显;服务使用率高的制造行业要比服务使用率低的行业对价值链的升级效用更大一些。(3)我国制造业服务化水平整体较低,还未达到制造业投入服务化的最优临界水平,仍都具有很大的提升空间。(4)作用机制检验表明,研发创新是制造业投入服务化促进价值链参与度深化的可能作用渠道。但是制造业服务化通过研发创新对价值链分工地位的影响不存在提升效应,可能还存在其他作用渠道。本文的研究对于中国发展服务型制造业,融入全球价值链生产分工具有重要政策启示。     

浅谈我国网络信息服务业的创新与发展

发达国家的网络信息服务业具有投资强度大 ,产值高、实施整体化发展战略、实行企业化管理等特点 ,与之相比 ,我国的网络信息服务业存在一定的差距 ,我国的网络信息服务业应在制度、管理、技术、人才、服务形式等方面进行创新与发展     

精益生产方式下成本管理的相关问题及对策

目标成本管理作为精益生产方式下的成本管理模式,它以目标成本控制为核心,以作业为成本计算对象,旨在消除浪费、减少质量事件。本文通过介绍精益生产方式的相关情况和具体实施,指出精益生产方式的独特之处;分析精益生产方式下的成本管理普遍存在的问题及原因;提出解决问题的对策。     

浅议世界金融危机形势下物流业的出路

随着国际金融危机进一步蔓延,各国实体经济已经受到了不同程度的影响。我国物流业作为紧紧依附于制造业的服务产业,也因为外向型企业的紧缩而遭遇了"严冬"。加上物流业在我国仍处于粗放型经营阶段,正经受着考验,如何寻找物流业的发展出路成为值得探讨的问题。     

“一带一路”沿线省域生产性服务业与制造业联动融合关系辨析

选择"一带一路"沿线18个省域生产性服务业与技术或资本密集型装备制造业动态互动关系为研究对象,运用向量自回归(VAR)模型进行4个细分服务业和装备制造业脉冲响应比较研究,探究其双向互促性、行业异质性及长短期差异性。结果表明:二者虽然有长期均衡关系,但是互促作用具有非对称性。装备制造业对生产性服务业发展的总体拉动力强劲。但无论辅助联动式或价值链嵌入式生产性服务,都只是短期助推装备制造业发展,仍难以构成高端服务能力和发挥显著的规模经济效应,其长期匹配及推动作用较小。长期以来,装备制造业对知识密集型服务业需求程度不高,导致装备制造业对其拉动作用不明显,二者互动关联性较弱。不同互动机理及动态匹配方式下细分服务业与装备制造业互动效应差异性显著。装备制造业来自于自身内部的信息变动影响显著。应加强装备制造业创新投资引资、提升装备制造业产业集群创新竞争力、促使生产性服务业高质量发展、提高高层次人才培养引进效率,以促进沿线省域两大产业高层级耦合互动发展。     

现代服务业与制造业竞争力关系研究--以浙江先进制造业基地建设为例

随着制造业结构形式的不断变革,服务作为中间投入要素已越来越多地融入制造业;制造业企业活动的外置又带动了服务业的发展,服务业与制造业进入了一个高度相关、双向互动的阶段.本文以浙江为例,论述了先进制造业基地的建设必须与相关服务支撑产业协同发展,形成整体合力,从而保持竞争优势.     

物流金融:生产性服务业与制造业互动发展的有效平台

在我国的制造业领域,跨国公司凭借生产性服务业比较优势占据产业价值链的高端,赚取高额利润,而我国的生产性服务业发展相对滞后,生产性服务业与制造业没有形成互动共进的机制,特别是在分销网络、物流、融资等方面严重影响着制造业竞争力的提高。发展物流金融可以推动第三方物流企业、金融机构与供应链上中小企业互动合作,从而促进我国生产性服务业和制造业互动发展,实现两者之间的"无缝链接"。     

基于价值链理论视角的制造业服务化原因探析

随着社会的发展和科技的进步,服务化日益成为制造业发展的趋势之一。从价值链理论角度分析,制造业服务化的发展具有一定的原因和动力,即它是适应产品价值链延伸、产品异质化需求变动、科技迅猛发展以及资源能源约束而产生的一种产业发展变化趋势。