浅谈六西格玛管理法在服务企业的运用

六西格玛管理法在摩托罗拉和通用电气公司获得巨大成功,六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法。本文通过介绍其内涵、由来、特点和意义,对中国服务企业实施六西格玛管理的概况以及面临的问题进行详细分析,提出中国服务企业实施六西格玛的影响因素、实施意义及实施策略。     

浅谈西格玛管理

六西格玛管理法是当今世界级企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法,本文介绍了它的内涵,由来和意义,对实施六西格玛的过程中所必须的要素和可能遇到的困难进行了详细分析,并对六西格玛的核心本质作出了评价。     

基于顾客满意的六西格玛物流管理优化探讨

对于制造企业而言,物流管理的水平直接影响到顾客满意度。因此,企业的物流管理优化将为企业带来较好的效果。本文利用六西格玛管理法,结合企业物流的特点,提出改善企业物流管理的解决方法和实施方案,以提高顾客综合满意度;在此基础上评价了将六西格玛管理法运用到物流管理改善的适用性,然后进行基于某制造企业物流改善的实证研究;最后提出应用六西格玛管理法改善物流系统的建议。     

六西格玛管理在我国农产品物流中的应用研究

六西格玛管理法是近年来被企业界广泛关注的一种质量管理方法,自二十世纪八九十年代以来在通用电气和摩托罗拉等大公司获得了成功的应用。文章论述了六西格玛管理法的起源、概念、以及DMAIC流程。接着通过一个实际案例,运用DMAIC流程并结合供应链理论,说明如何在实际中具体应用这种管理方法,为如何构建适合我国的农产品供应链体系提供思路。     

六西格玛管理法在商业企业服务质量管理中的应用

随着商业企业市场竞争的日益激烈,提高商业企业服务质量,降低顾客的抱怨,增强竞争力是商业企业必须面对的问题。六西格玛管理法会有助于解决这一问题。本文主要论述了六西格玛管理的一些概念以及六西格玛管理法在商业企业中的应用。     

服务业实施六西格玛管理的模式研究

近年来六西格玛管理以一种追求几乎完美的管理方法与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进,并成为全世界追求管理卓越性的重要战略举措。六西格玛管理起源于制造业并有很多成功的案例,但是在服务业实施六西格玛管理有很多挑战性。通过分析服务业流程特点和比较制造业实施模式,提出了一种基于人性管理与目标管理的服务业实施六西格玛管理的模式,从人性管理制度、企业文化、核心团队和培训教育四个方面提出服务业实施的关键点,以此为服务业提供实施六西格玛管理模式与框架,为服务业实施六西格玛管理提供参考。     

酒店业六西格玛管理浅析

通过对酒店实行六西格玛项目的得失分析 ,总结了酒店业在实行六西格玛管理时的经验教训 ,并针对酒店业区别于制造业的特点和实施六西格玛管理中遇到的实际问题为酒店业实施六西格玛管理开出药方以帮助酒店在竞争激烈的市场中保持领先进而追求卓越。     

服务业实施六西格玛管理问题研究

六西格玛管理作为一种追求卓越的管理方法,而风靡世界。六西格玛管理起源于制造业,并在制造业实施已经取得了很多成功的经验。文章从服务业的行业特点着手,分析了其应用六西格玛管理的必要性和可行性,并对其实施的注意事项和应用措施等关键问题进行了研究。     

六西格玛视角下的企业人力资源管理

上世纪80年代以来,世界各知名企业推行六西格玛管理并取得辉煌的成绩。六西格玛不仅仅是一项质量标准,更是成为企业追求卓越管理的战略举措。然而,目前六西格玛在我国企业的认知度和应用较为狭小,尤其在人力资源管理领域。本文通过六西格玛视角下人力资源管理理论的阐述,着重探讨六西格玛在企业人力资源管理方面的实施策略,以期为企业经营管理提供一些有益的参考。     

企业六西格玛管理成熟度评价等级划分

六西格玛管理是-种基于数据和事实、追求完美的卓越管理模式,自诞生之日起已经被广泛证明有效.为实现与国外先进管理制度对接,我国很多企业纷纷推行六西格玛管理.由于企业自身的条件所限,推行六西格玛管理的水平参差不齐,对于六西格玛管理的具体效益和评价难以确定,所以造成现阶段国内很多推行六西格玛管理的企业处于迷失状态,既无法准确定位当前阶段,也不能明确前进的方向.本文以企业六西格玛管理成熟度的评价为研究对象,提出了企业六西格玛管理成熟度的四个级别,并分别对四个级别的特征加以阐述,以此帮助企业自身定位,进而采取相应的实施策略,充分做好六西格玛管理.     

六西格玛管理法在降低血液制品输注时间缺陷率中的应用

六西格玛管理法是以大量数据和事实为基础,借助数理统计技术找出差错根源,通过消除错误、减少浪费、优化流程,最大限度满足客户的需求[1]。安全输血是医院质量管理的重要组成部分。《临床输血技术规范》第三十一条规定:取回的血液尽快输用,不得自行贮血[2]。常规要求一般情况下血制品出库后30分钟内应开始输注,4小时内应输注完毕,否则可能发生细菌繁殖或丧失功能活性。笔者应用六西格玛管理法规范血制品输注时间,取得满意效果,现将经验     

六西格玛在供应链管理上的应用

本文介绍了什么是六西格玛管理,以及它的产生和发展。并述评了六西格玛管理的基本方法和思路——DMAIC。最后通过一个六西格玛项目——供应链物流改善项目案例,介绍了如何在供应链管理中实施六西格玛项目。     

我国企业人力资源管理与开发的创新

当代企业间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争,也越来越表现为企业人力资源管理质量与水平的竞争。论文提出了以人为本、导入国际先进理念、应用六西格玛管理法、培养与引进并举,构筑具有国际竞争力的企业人才优势,实现人力资源管理创新等对策。     

六西格玛在企业财务内控管理中的应用

随着世界经济全球化的加速发展,市场竞争越来越激烈,一个企业自身能否有效的运行很大程度上取决于其内控管理的水平,尤其是财务管理方面,良好的财务内控可以有效保障企业的这一经济命脉。而六西格玛管理方法,其所倡导的精益求精和追求完美的行为准则可以大幅改善企业的财务内控管理,进而从根本上改变企业的长期竞争力。本文主要对六西格玛在企业财务内控管理中的实际应用作了研究分析。     

我国企业实施六西格玛管理的主要障碍

六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司倡导的现代质量管理方法。20世纪末期,六西格玛管理思想开始在我国传播,许多企业跃跃欲试,但六西格玛管理作为一种舶来品,在我国企业实施时不得不面临各种障碍,本文从六个方面定性地分析了我国企业实施六西格玛管理过程中存在的具有共性的障碍因素。     

一种非正态分布数据过程能力的计算方法

过程能力是六西格玛管理中流程分析的重要指标,在流程分析过程中会出现各种类型数据,而六西格玛管理现有分析工具箱只提供了正态分布数据的过程能力计算方法,对非正态分布数据没有提供相应的分析工具。这对某些行业,特别是服务业,引进六西格玛管理带来了困难。采用一种针对非正态分布数据(包括离散型的和连续型的)的过程能力指数的计算方法,可以补充六西格玛管理现有工具箱,为服务业应用六西格管理提供了支持。     

六西格玛质量管理实务及案例分析

六西格玛管理方法多数用于制造企业,用来提高制造产品的质量.本论文中,将着重论述六西格玛在服务行业中的应用,探讨六西格玛项目实施过程.     

六西格玛管理系统研究

六西格玛是精益工具箱中一个重要的解决问题的方法。实施精益六西格玛,可以有效实现企业的精益管理。     

六西格玛管理系统研究

六西格玛是精益工具箱中一个重要的解决问题的方法。实施精益六西格玛,可以有效实现企业的精益管理。     

六西格玛在酒店餐饮管理中的应用研究

六西格玛管理是一套系统的业务改进体系,本文分析了六西格玛在酒店餐饮管理中适用的可行性。通过解析六西格玛在酒店餐饮管理中的应用流程,探讨了六西格玛在酒店餐饮管理中的应用对策。