工业数字化转型白皮书

一、工业数字化转型简介 (一)概念 数字化转型("DX")是在许多市场及领域中广泛使用的术语,例如在消费领域,颠覆性技术改变了面向用户的媒体内容提供方式(例如奈飞和优步).在商业领域,移动支付应用改变了个人与企业间的结算方式.在工业领域,颠覆性技术也即将改变企业的运营、服务及设备维护方式.这三个方面的数字化转型全都基于互联网的相互连接,消费者对消费者、服务使用者对服务提供商、消费者对企业、系统对机器及其他实物.     

消费者选择理论的重构——品牌与数量选择的两步法经济分析

传统经济学中的消费者选择理论中的效用函数只考虑了商品数量对效用的影响，而在品牌时代，随着可供选择的多样化，消费者在选择数量之前必然首先对品牌做出选择。因此可分两步来构建消费者选择理论：第一步是研究品牌与选择行为，消费者依据约束条件下选择成本最小化原则进行品牌选择；第二步是数量与选择行为，消费者依据约束条件下的效用最大化原则进行数量选择。将这两方面结合起来，可以重新构建品牌时代较为完整的消费者选择理论。     

基于强势品牌关系构建的动因分析

一、品牌关系概念模型及问题的提出 1992年，Blackston根据人际关系交往的原理规范了品牌关系的定义，认为品牌关系就是消费者对品牌的态度和品牌对消费者的态度之间的互动。其后，Mundkur、Fournier等人进一步扩展品牌与消费者关系考虑的关系主体。Fournier（2001）将消费者与品牌关系分成消费者与产品关联、消费者与品牌关联、消费者与消费者关联以及消费者与公司关联四个层面的关联（Bonds）来研究。Fournier的分析在会面性和操作性上又前进了一大步。     

浅谈服务行业的营销策略

目前，随着我国服务行业由卖方 市场转为买方市场，服务行业的竞争日趋白热化。如何进一步提高服务质量，更好地满足消费者需求，占有更多的市场份额，是服务行业企业亟需解决的难题。要解决这一难题，制定适当的营销策略是至为关键的一步。本文依据我国特别是深圳市服务行业实践，提出两种营销策略。 一、差异化策略 差异化策略意指服务行业企业努力使自己提供的服务与竞争对手提供的服务区别开来，以形成自己的鲜明个性，从而吸引消费者，取得竞争优势。差异化包括许多方面，主要有： （一）品牌差异化。 品牌（ｂｒａｎｄｉｎｇ）是一切…     

手机话费 谁来监管

迅猛发展的通信业,将人与人之间的距离一步一步缩短。随之而来的一大课题,是如何对通信业实施有效监管,既维护消费者权益,又助其快速成长。甘肃白银市手机“计时风波”,引发一场由于部门权利交叉导致的监管权争议。     

非完全信息条件下消费者市场购买行为分析

市场营销的理论和实践告诉我们，消费者的需求及其大，是企业制订市场营销战略的出发点。由于消费者的个体心理因素以及各种社会、经济、文化等许多因素的影响，不同类型消费者的需求及其行为也是各不相同的，并且处于不断变化之中。因此对于企业来说，研究并认识消费者行为的特点以及影响消费者行为的各种因素是十分必要的。     

C2C模式下网络消费者权益的保护

因网络的虚拟化、无纸化易使消费者更处于不利或弱势地位,C2C交易模式下消费者面临许多风险,如果缺乏必要的救济途径,购买者的权益将无法得到保障。在C2C交易中,如何保护网络消费者的合法权益,保证网络消费者在遭受侵权后迅速、方便地寻求救济,成为新的问题。     

金融消费 欲说维权好困惑

随着《消费者权益保护法》影响的扩大,一些银行也开始从消费者的角度来看待自己的客户,为金融消费者维权的观念和行动都提升了许多。事实上,银行的客户也确实是受《消费者权益保护法》保护的消费者。《消费者权益保护法》规定:“消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。”按此立法精神,既然金融客户为生活     

浅析商品价格消费心理

计划经济时期,商品供不应求,消费者消费行为受到许多限制,如今市场经济,国民经济飞速发展,商品供应日益丰富,工商企业为了获得更好的经济效益,开始研究消费者的消费心理,其中商品价格消费心理尤为重要。     

中国新生代消费态度

中国在多个领域都越来越受到国际关注，中国新生代消费者在新消费时代下有了许多新的表现。针对中国消费者群体的特殊性，结合国际先进消费方式得出中国式新生代消费态度。     

中国消费者行为研究综述

消费者行为研究建立在广泛的理论基础上,它需要从许多学科中吸取概念和理念。西方消费者行为研究路线基础上有两个,一是实证主义路线,二是阐释主义路线。对消费者行为的研究有微观和宏观之分。香港及台湾学者比较早开始对中国消费者行为的研究。国内的消费者研究则刚刚起步。     

基于商业银行理财产品论金融消费者权益的法律保护

近年来,商业银行理财产品销售火爆的同时,发生了许多消费者因购买理财产品受害的事件。究其原因,主要是我国缺乏相应的法律制度体系。而国外发达国家都在金融消费者保护方面有系统的法律规范。因此,我国应在借鉴发达国家立法经验的基础上,构建适合我国国情的金融消费者保护法律体系,以使金融消费者的权益保护获得立法上的支撑。     

消费者依恋及其近似营销概念辨析

消费者依恋理论来源于心理学,应用于消费者行为学,这一理论与营销领域中早已存在的诸多术语,如态度、卷入、满意、忠诚、信任、归属等有着许多相似之处。文章通过对消费者依恋以及相关的六个营销概念的梳理,在概念内涵、异同以及关联等层面对它们进行分析比较,试图为消费者依恋及其相关研究提供借鉴。     

消费者创新研究进展

消费者创新是一种由消费者参与创新的新兴的创新模式。许多学者研究了创新者创新的动因、影响因素、创新方式等,形成了消费者创新理论。随着信息通讯技术的发展,消费者创新的研究更加关注消费者利用互联网所进行的产品创新和知识创造,并产生了大众生产、开源经济、维基经济等研究分支,对现有经济学理论提出了挑战。本文对消费者创新理论的已有研究和新近发展做出梳理,并提出未来研究的展望。     

选择的两难:基于心理学视角的消费者选择研究

消费者选择具有复杂性,该文从心理学角度,把消费者的行为分为“主观的自我”和“客观的自我”两部分。在此基础上,通过案例研究和理论分析,特别是引入了“心理价值函数”,对消费者选择的许多“非理性”做出了合理解释,并说明在消费者选择的理论研究中不能仅仅基于经济学所给出的假设。     

消费者—品牌关系维系:基于心理契约的研究

心理契约概念最初是用来描述雇员与雇主的工作关系,但它现已一般化地用来描述许多关系.实践证明消费者--品牌关系中也存在心理契约(消费者对品牌所承诺的义务或责任的感知或信念),消费者心理契约内容包括交易心理契约和关系心理契约.品牌关系中消费者心理契约的违背将对品牌关系产生重大破坏,对心理契约的违背,消费者将采取断裂、抱怨、沉默、破坏等行为.     

浅谈中小企业招聘存在的问题及对策

当今企业竞争的核心已聚焦于人才竞争,招聘是人力资源管理的第一步,而我国许多中小企业却无法走好这一步.本文通过分析中小企业招聘中存在的问题,促进企业注重招聘过程,并为中小企业有效招聘提出若干对策.     

浅析实体店针对电商冲击的应对之策

电商风生水起的年代,实体店可谓怨声载道。时代的车轮只会前进,顺应其发展,适应周围环境是生存下去的第一步。经济多元化的今天,电商与实体店要学会彼此共存,互惠互利,整合资源,联合发展,最终造福广大的消费者。     

电子商务中的消费者权益保护问题研究

电子商务中的消费者权益保护具有一定的特殊性。近年来,随着信息技术的快速发展,我国电子商务中的消费者权益保护面临许多问题,亟需采取以下对策给予解决:对从事网络经营的企业进行严格的市场准入限制;建立通过网络发布商业广告的经营者在主管部门登记备案制度;保障消费者在网络交易时所享有的知情权;注重对用户的信息及个人隐私的保护;保障消费者支付款项的安全;建立和完善统一适用的退货换货制度;建立和完善网上交易消费者权益保护的行政监管和司法诉讼机制。     

消费者选择生鲜农产品零售终端的行为分析——基于消费者效用的理论解释

已有的实证研究显示,消费者选择超市和农贸市场这两个生鲜农产品零售终端的频率存在差异。许多学者分析了造成这一差异的影响因素。但消费者选择不同零售终端的频率安排决策是如何做出的,这种频率安排又说明了什么等问题仍需深入探讨。从消费者效用角度出发,对这一频率安排差异进行理论解释,得出消费者效用最大化的层次还有待提升的结论,并提出提升这一层次的措施。