论信息技术提高银行竞争力的作用

<正>随着商业银行各项业务的快速发展,市场竞争力的日益增强,更新观念、最大限度地释放营销潜能并提高服务效率成为当前的一项重要任务。信息技术工作同样要围绕全行业务战略发展的总体要求,以管理改革和夯实基础管理为手段,不断提高产品和服务创新能力、提高信息技术工作的质效。作为商业银行分支机构的信息技术管理部门,在信息资源整合和部分职能整合后,在面向市场做银行的事业在中,该如何发挥所长,融入全行的业务发展中呢?我们认     

数据集中后分行信息科技工作的开展思路

随着工商银行各分行核心业务系统上挂数据中心及总行数据中心整合工程的顺利实施,一级分行信息科技工作的中心、任务、职责和人员结构等都发生了很大的变化。激烈的区域市场竞争和业务发展对分行信息科技工作提出了更高的要求。在全行信息系统体系架构基本定位的情况下,如何适应新形势,做好分行信息科技工作,为我行业务发展提供有力的技术保障,是分行信息科技部门需要深入思考、不断实践的问题。为此,山东分行信息科技部从我行信息系统集约化管理趋势、各级信息科技部门职责定位、如何配合和支持业务发展等方面进行了分析研究,逐步形成了“…     

如何开展城市管理绩效审计

确定科学、理性、长远的城市公共管理绩效审计内容。使用财政资金和社会资源进行活动，向社会提供公共产品和公共服务的政府部门、事业单位和社会组织，都是审计监督的对象，政府各部门和事业单位及社会团体职能范围内的工作和活动都是审计的内容。为此，我们要收集和整理全市机关、事业单位、社会团体和有关提供公共产品的组织的职责、职能、权限范围及各自的业务评价标准和评价体系。     

当前个人住房贷款业务存在的问题及解决对策

1．经营管理职能与营销渠道分割。未能形成统一协调的运行机制。个人住房贷款在商业银行内有的归零售部门管理。有的归中间业务部门管理，更有的归个贷中心或房信部门或金融超市管理。均未建立完全市场化的营销管理体系，各司其职、各行其道，运作效率低，服务功能分散，难以适应生机蓬勃的个人住房贷款业务的发展。     

中国农业发展银行国际贸易融资中存在的问题及对策——以淄博市分行为例

当前,随着中国农业发展银行(以下简称"农发行")国际业务发展,国际贸易融资业务在国际结算业务中的比重越来越大,并作为国际结算业务中主要利润增长点。但是一些问题也随之而来,如国际业务部门职责模糊、相关部门对国际业务缺乏了解、办理融资的手续烦琐、业务营销手段单一、融资后管理经验欠缺、缺少有效的国际贸易融资风险防范措施等。下面结合工作实际就农发行国际贸易融资过程中存在的问题及对策谈点粗浅的认识。     

建立全员营销文化助推业务发展

优秀的企业必然有全员营销的文化。对我们工行而言，就是每个部门、每个员工不能仅仅盯着自己的本职工作，还要自觉思考“我真正能为工行发展贡献什么”。在没有全员营销文化的企业，各个部门只关注本部门的事务，局限于一个部门的职责。如业务核算仅满足于账平表对，未能主动思考如何改善流程、服务市场营销；营销部门只限于专业范围内的客户，单打独斗、缺乏全产品营销、交叉营销以及向其它部门推荐客户的意识；员工也仅仅满足于“干好手头的活”（就笔者了解，很多员工在他行开卡、开户、办住房贷款，也没有想到要去主动营销身边的人）。     

银行内部营销:人力资源管理的新思维

所谓内部营销，是指组织（银行）成功地雇佣、训练并尽可能激励员工，很好地为“顾客”（员工）服务的工作。对银行而言，员工也是其面对的一个市场。因此，就有如何为这一人才市场中这些特殊顾客提供满意的价值的问题。引入内部营销观念，要求人力资源部门遵循“细分市场，满足客户需求”的市场营销原则，承担起人力资源管理产品与服务的营销职能。“细分市场”指人力资源部门将自己的业务对象进行区分，并有针对性地提供不同的产品与服务。对人力资源部门而言，CEO、直线经理以及普通员工都是其人力资源营销的目标对象。“满足客户需求”就是要求人力资源部门通过分析银行中不同层次成员的需求，使之接受这些产品与服务。     

发展个贷业务要处理好四大关系

笔者认为发展好个贷业务要处理好四大关系： 第一，要处理好营销与管理的关系。 营销与管理的关系是个贷业务发展中的重大关系，就好比产品与质量的关系一样．质量是产品的生命。质量不好的产品，就是数量再多也是浪费资源．枉耗成本。因此在个贷业务的发展中尤其要重视处理好营销与管理的关系。在当前个贷审批还不规范的情况下，应尽快出台个贷营销管理办法，制订出切合实际的分品种准入制度。哪个品种的个人客户应达到什么准入条件才能营销与审批，都要有明确的统一的规定，以减少部门之间的分歧，多一些定量的东西，     

当前加强支付结算业务管理的对策

人民银行管理职能调整后，如何充分利用支付清算体系所提供的丰富信息资源，成为人民银行结算管理部门思考的重要问题。为真实、全面地掌握支付结算业务发展现状，笔通过问卷调查和走访座谈，直观感受了社会公众选择结算产品的行为偏好，并从结算产品服务于客户的角度提出了相关政策建议。     

我国银行营销流程的整合与再造

我国银行营销流程缺陷分析。前台营销部门之间职责分工交叉重叠。目前，银行参与公司客户业务营销的部门在职能分工方面存在一定程度的交叉和重叠。如果考虑到各行政地区的市场环境，这种职能重叠还包括银行在该地区的分行。职能交叉的情况在总行所在地表现最为明显。营销职能重叠产生的不良后果是：营销行为缺乏整体规划，部分市场存在盲点，部分市场又过度营销；职能部门间存在内部竞争，削弱了整体竞争实力。     

当前国库监管中存在的问题及对策

国库监管是指各级国库按照国家赋予的权限,履行对国库基础工作、下级国库、商业银行以及财税部门与国库业务有关行为的监督与管理职责。近年来,财政国库管理制度改革不断深入,国库各项职能明显增强,国库工作已逐步从单纯服务为主向服务与监管并举转变,国库监管已成为国库工作的     

财政性存款业务管理中存在的问题及建议

存在的问题 (一)职责分散,难以形成有效监管合力.《中国人民银行法》对财政性缴存款的监督检查至今没有明确规定,基层央行在实际工作中检查职能定位不明确,往往比照存款准备金管理办法进行操作:货币信贷部门负责组织存款准备金管理、监督和处罚工作,会计部门负责存款准备金缴存范围的会计科目审定工作,营业部门负责存款准备金的报表审查、资金收缴和日常非现场考核工作.由于缺乏法律监督机制,在实际工作中,信贷部门难以掌握财政存款的真实情况.此外,金融机构报送人民银行的报表是月(旬)度业务状况表,只有一级科目的合计数据,而金融机构财政性存款范围有的是要按二级科目数据缴纳的,会计营业部门难以及时对报表资料的真实性做出判断.同时,因各金融机构财政性存款与代理国库业务直接相关,如地方财政库款、待结算财政款项、财政预算存款等财政性存款实际上是由国库部门进行管理,但相关法律却并未明确授权国库管理财政性存款职责.     

应对金融发展趋势 转变经营发展方式——全省农行新业务培训班概述

为贯彻省分行加强新业务营销的工作精神,力促新业务又好又快的发展,全省农行新业务培训班于3月17至18日在阜阳培训中心举行。此次培训由省分行公司业务处主办,省分行公司业务处、机构业务处负责人及省分行相关部门人员、各二级分行分管行长、公司业务部（机构业务部）经理、部分县支行行长、     

券商集合资产管理业务发展及监管对策探析

证券公司综合治理前资产管理业务极不规范。综合治理为券商集合资产管理业务规范发展奠定了制度基础,集合资产管理业务重获新生,得到了很大发展。本文着重分析了券商集合资产管理业务发展中存在的规模弱小、运行效率不高、产品销售存在制约、产品发行与投资主流和市场运行存在偏差、风险管理与产品创新不够等问题,提出了树立"逆周期监管"理念,放松管制,加强监管,拓展营销,鼓励券商进行业务创新等推动集合资产管理业务持续健康发展的监管对策。     

二级分行科技工作应在保障和服务上下功夫

二级分行的科技工作,应重点支持技术保障和服务、生产安全、设备管理和业务营销、产品开发与推广。一、技术保障和服务二级分行科技部门的第一职责就是保障本行所有计算机系统     

人民银行实行部门预算存在的问题及建议

近年来,人民银行部门预算管理得到了进一步加强,财务行为进一步规范,为人民银行依法履行央行职责起到了积极作用。但是人民银行作为国务院一个特殊的职能部门,在业务内容、管理职能、社会责任和财务收支等方面不同于一般行政管理的政府部门,部门预算的科目及账户设置,部门预算的编报、批复方式,部门预算的审核程序等等诸多特点,适用于人民银行较为牵强,执行现行部门预算存在诸多困难。本文就人民银行部门预算相关问题进行了探讨,提出了可操作性建议。     

流程管理下分行对公客户部门的地位

近年来,为了应对日益激烈的市场竞争,我国商业银行都加强了业务流程管理。作为国有大银行的农业银行也从机构改革、完善组织架构、成立区域功能中心等方面加强了流程管理。本文建议作为分行业务部门的客户部门也应根据流程管理的要求,从剥离管理职能、集中业务营销资源、单独设置贷后管理职能和加强专业化建设等方面入手,完善部门职能、构建分行综合营销平台、提高企业竞争力,为农行全面实现流程管理奠定业务管理基础。     

加强人民银行县支行会计业务管理的思考

人民银行县支行会汁部门承担着会计核算、财务核算、帐户管理等工作，同时负责组织各金融机构参加的同城票据交换。会计工作足人民银行各项业务工作的基础，是服务货币政策、维护金融稳定的重要手段。会计部门在履行中央银行职责中，发挥着重要的作用．似是在一些地方，县支行会计业务管理中暴露出一些问题，资金安全存在风险隐患，应引起各级行相关部门的重视。     

IT管理效为先——优化基层行科技管理工作方略

目前，基层行的科技管理工作发展滞后于业务发展。业务部门在推广使用相应的业务系统工作的同时，科技部门在对其相应的信息化管理上仍然缺位，信息仍然是分散式、粗放式管理，技术人员职能重叠，常常是一人身兼多职，无法实现事先防范和主动优化。对此，我们以科技运维工作为主线，以提高运维效率为目标，进行了积极的探索。     

关于现金管理业务有关法律问题的调研报告

现金管理业务是商业银行发展到一定阶段，适应客户需求和银行自身发展要求的产物，是商业银行适应竞争需要的重要金融产品。在发达国家商业银行已有20多年的实践，花旗银行、美联银行、JP摩根银行等知名银行都将现金管理作为重要的金融产品和竞争优质大型客户的重要手段，但现金管理中的流动性管理等业务在我国尚处于起步阶段。我行现金管理业务推广一年多来，逐步成为农业银行营销高端客户、拓展市场份额的有力金融产品和服务手段，带动资产、负债、中间业务各项产品的全面发展。但是由于我国现有的法律、金融规章等相关规定滞后于金融市场的发展，使得现金管理部分业务开展存在法律风险，操作过程中逐渐暴露出来的问题严重制约了现金管理业务的进一步发展。