围绕顾客价值培养企业核心竞争力

本文从研究顾客价值、企业核心竞争力出发，探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系。提出了企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开，目的是寻找顾客的真正价值所在，为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。     

银行的研发中心(二)

研发中心的核心竞争力 当前,所有企业都在谋求做大做强,都在争取可持续发展.而要做到这一点,关键要建立起企业的核心竞争力.为什么这样说,我们首先来要探讨什么是核心竞争力.核心竞争力为什么重要.然后我们再问自己:我们的核心竞争力是什么?如何建立和培植我们的核心竞争力?首先,核心竞争力是一个企业所特有的、能够长期获得竞争优势的、赖以可持续发展的、整合了的知识和技能. 其次,从企业产品或服务的角度来看,核心竞争力实际上是隐含在企业核心产品或服务里的知识和技能的集合体.它对享用该企业产品和服务的最终顾客贡献和创造巨大价值,贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益,而不仅仅是一些普通的、短期的好处.     

基于顾客价值的银行业竞争力评价与对策研究

企业竞争力的本质是创造顾客价值的能力,本文分析了顾客价值与银行业竞争力的关系,构建了基于顾客价值视角的银行业竞争力评价指标体系,最后提出提升我国商业银行竞争力的建议.     

顾客资产会计处理之浅析

随着市场经济的发展,营销理论由4P演进到4C,由以产品导向发展到以顾客为导向.顾客就是上帝的观念已人人皆知,升华顾客价值来提升企业的核心竞争力已成为众多企业的战略要求.以顾客为基础的营销理论方兴未艾,基于顾客终生价值折现值的顾客资产,在营销界与会计界的研究不短深入,于是很多企业把顾客作为企业的一项战略性资产来对待.鉴于此,笔者运用会计的处理方法对顾客资产的确认,顾客资产的计量,顾客资产的减值背离及顾客资产的披露等内容做了简要分析,以为企业有效管理顾客资产及提升企业价值提供理论支持.     

中韩银行服务质量的比较研究

在服务领域银行业较为关注顾客的重要性,并把顾客服务当作该行业的核心竞争力标准来强调追求顾客最高价值的顾客满意经营。正当企业面临生死存亡的激烈竞争时,服务质量是能使企业起死回生的关键因     

基于顾客价值的银行业竞争力评价与对策研究

企业竞争力的本质是创造顾客价值的能力，本文分析了顾客价值与银行业竞争力的关系，构建了基于顾客价值视角的银行业竞争力评价指标体系，最后提出提升我国商业银行竞争力的建议。     

对企业核心竞争力的认识误区与培育方法探析

对企业核心竞争力的认识误区会制约企业核心竞争力的培育和作用的发挥.可通过内外两条途径来打造企业的核心竞争力,内部途径包括提高企业领导人的核心竞争力意识、加强技术创新和制度创新,外部途径包括知识联盟、企业兼并、培育稳定的顾客群等.     

基于顾客价值的银行业竞争力研究

企业竞争力的本质是创造顾客价值的能力。基于这一观点本文构建了基于顾客价值的银行竞争力模型,并运用结构方程的方法对模型的假设关系进行验证。结果表明,我国银行顾客最注重的是银行提供的情感价值;顾客价值对银行竞争力的作用是间接的,中介因素是顾客满意。最后提出了提升我国商业银行竞争力的建议。     

基于价值链理论的商业银行核心竞争力构建

一般认为,核心竞争力具有价值性、异质性、难模仿性、难替代性、动态性等特征,而前几个特征使核心竞争力形成一种模仿障碍和先发制人的隔绝机制。企业的价值链是指企业创造有价值的产品或劳务提供给顾客而获取利润的一系列经济活动的总称，企业的价值链系统包括：     

医改背景下公立医院价值链分析

价值链管理是现代企业管理的核心内容,它在缩减企业成本、提升运营效率、提升产品市场竞争力方面起到了积极的作用。基于价值链管理而发展的顾客价值理论实现了由"价值链管理"向"价值环管理"的提升,提高企业的价值管理水平与价值创造能力。公立医院改革的目标是在坚持公立医院公益性,维护社会效益的同时,使得经济效益、当前业绩与医院的长久运营相结合,医院的运行平稳和持续创新相结合,提高医院的核心竞争力和可持续发展能力。公立医院可以借鉴现代企业管理的核心理念,研究医院价值链上核心的增值价值,以达到在保持医院公益性的同时,提高医院的核心竞争力和可持续发展能力的目的。     

我国商业银行核心竞争力初探

核心竞争力的概念提出于1980年代。1990年普拉莫拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《企业的核心竞争力》。之后哈默在1999年发表了题为《核心竞争力的概念》一文，详细地阐述了核心竞争力的概念及特征，并论述了如何管理核心竞争力。他认为核心竞争力是一组成技能的整合，它不是静止的死的资产，而是知识和学习的积累，是能够使产品异质化，为顾客创造独特价值的能力。     

基于顾客价值的品牌竞争互动机制

品牌竞争中的多种力量共同作用决定了企业品牌资源价值的质量和持续性.品牌竞争互动机制中的基本力量在企业、顾客、竞争对手之间形成了的竞争互动机制,在这样的互动竞争机制之中,品牌创建的关键是造就品牌差别优势,从而提高品牌竞争力.企业通过价值链的所有活动为顾客创造差别化的整体感知价值.     

试论基于价值的成本管理

为顾客创造价值,实现企业价值最大化,是现代企业经营的目标。企业要创造价值,实现价值增值,就要付出一定的代价即发生成本。因此,如何以价值管理为基础,在为顾客创造价值,实现企业价值的同时,努力降低成本,获得产品差异化优势和成本领先的地位,提升企业的竞争力以获得优势,是现代企业成本管理值得探索的重要课题。     

如何提高我国企业的核心竞争力

企业核心竞争力是指具有充分的用户价值,独特的、可扩展的企业竞争力,它包括管理机制与理念、产品、市场、技术、人力资源和财务状况等诸多因素.一般来说,提高企业的核心竞争力主要应坚持以下几点:     

作业成本法在制造企业成本管理中的应用

制造企业作为为顾客提供产品或服务并创造价值的经济组织,成本不仅影响了企业的经营效益,还制约了企业未来的发展.成本管理作为企业管理的重要组成部分,是企业立足于市场并提高竞争力的重要法宝.本文从战略视角看待企业成本管理,首先要充分认识企业竞争所面临的环境,其次要选择科学的成本管理方法,进而展示了作业成本法对现代企业管理的重要应用价值.     

物流企业COSE及其驱动因子解析

孜孜以求顾客价值与竞争力的提升,不可停留在临渊羡鱼的层面,而应根植于顾客价值之驱动因素的剖析与培育。本文基于服务企业的特征,把服务员工顾客导向意识作为提升顾客价值的重要驱动因素,并在综合考虑工作意义、组织认同、报酬满意度、工作动机、心理受权、顾客导向技能等多阶因子的基础上,构建了服务员工顾客导向意识驱动模型。     

浅谈中国企业如何走出去进行产业链竞争

随着社会分工的细化,任何一个企业能向顾客提供的价值变的十分有限,企业只有通过与产业链上的其他企业相互合作才能提供完善而顾客满意的价值.现代企业获得竞争优势的基础也超过了单个企业自身能力和资源范围,拓展到更大范围、更多种的核心能力和产业资源.因此,现代企业的市场竞争已从单个企业竞争演化为产业链之间的竞争.本文将通过对中国企业的现状与危机着手,提出对策和结论.     

基于顾客价值的服务企业顾客忠诚管理探析

在日趋激烈的市场竞争环境中,顾客忠诚是服务企业获取利润和持续竞争优势的源泉,而顾客价值则是顾客忠诚的关键驱动力.要提升服务企业顾客忠诚度,就必须注重顾客知识获取,准确量化顾客价值,建立基于顾客价值的企业文化.     

金融企业的品牌经营与核心竞争力

品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志.对金融企业而言,它代表了一种潜在的竞争力与获利能力.因此,品牌为金融企业带来的利益是内在而持久的,品牌经营与品牌战略应成为金融企业发展的根本任务.我们将从金融企业如何构筑品牌及如何提升核心竞争力入手,寻找品牌的价值来源,探究品牌经营与金融企业核心竞争力的内在关系.     

提升股份制商业银行核心竞争力的战略选择

股份制商业银行的核心竞争力是银行所具备的一种或几种使其在为顾客提供价值过程中长期领先于其他竞争对手,并能够支持银行保持竞争优势的能力,是银行组织体系中的积累性学识,是银行资金经营和服务产品的有机结合,是形成银行可持续竞争优势的基础和源泉.笔者认为,增强股份制银行的核心竞争力要从以下战略着手.