撬动函件市场——贵阳邮政开发“幸运刮刮卡”项目小记

"恭喜这位大哥抽中了一等奖,喜获现金500元!"贵州省贵阳市修文县邮政局市场部主任徐春林话音刚落,伴随着现场欢快的音乐,喜庆的鞭炮声就噼里啪啦地响了起来。前来赶乡场的村民张永松做梦也没想到,抱着图个乐儿的心理在集市上买了张"幸运刮刮卡",却真的中了一等奖。接过徐春林递上的500元现金,他乐得合不拢嘴。这是2014年12月7日发生在修文县六桶镇集市上的一幕。当天,六桶邮政支局抓住赶集日之机,在集市上开展"幸运刮     

以客户需求为中心提高电力企业服务质量

文章通过分析目前电力营销服务管理中存在的问题,从＂渗透服务理念＂、＂提升工作标准＂、＂引导用户行为＂三方面阐述了如何提高电力营销服务水平,为国民经济发展和人民生活提供充足、可靠、优质的电力保障,以实现社会效益和企业效益的同步提高。     

面向互联网金融的银行科技创新

正在互联网经济时代,面对互联网金融的挑战,银行迫切需要进行金融创新,建立与互联网金融企业差异化的竞争优势,改变传统的依托物理网点的不断增加来拓展业务的方式,在金融服务和金融产品上取得创新性突破。信息科技是金融创新的主要源泉,现代银行发展过程表明,新的金融工具和服务方式的推行,往往是金融市场行为同信息科技相互耦合的结果。因此,信息科技的产生和发展,是推动金融创新、提升金融服务效率的必然选择。金融机构和金融客户的信息不     

“证券版银联”证联公司将面世:反击银行互联网

正据悉,由中信证券等几家大型券商牵头,集结了约30家一线证券期货经营机构共同发起设立证联股份有限公司(下称"证联公司")的申请方案,已于近日正式报至证监会机构部并进入审核阶段。这个联网互通的平台旨在恢复证券行业支付基础功能,希望集结全行业的力量和资源,让客户资金在证券行业内部流动起来。     

适应经济＂新常态＂银行需精耕细作

随着宏观经济粗放式的高速增长阶段结束，商业银行粗放式的经营方式也已经走到了尽头，应该进入到精耕细作的时代，具体来看，应该体现在以下三个方面：一是针对大型优质客户应该从主要提供贷款转向提洪以投资银行为主的一揽子金融服务。大型优质客户的金融脱媒一方面来自我国证券市场发展所导致的直接融资增加，另一方面也来自经济增速放缓导致的利润下滑，从而会更加注重财务成本的节约。     

读者感言

正大众理财顾问编辑部:这是我第一次用通过微信公众号和你们互动,一是想肯定贵刊微信号的内容质量,让我得到了很多实用信息,二是提出我近期的一个困惑。现在很多经济学家都说经济进入了"新常态",结构调整阵痛、经济增长收窄、投资意愿变淡,就连前阵子为股市注入强心针的"沪港通"也由于"占中"的一系列影响而被迫搁置,10月底的股市更是一蹶不振。现在的我对市场的看法也趋于消极,作为投资者,该以怎样的心态面对市场的新常态呢?     

“货网”联姻成就宝宝

正说到理财,很多上班族的回应是"缺少资本"或"没时间"。移动理财产品的适时出现,使得动辄上万元的理财门槛不再成为人们处理闲散资金的绊脚石。在人人皆理财的今天,没有缺少资本的人,只有理念落伍的人。以余额宝为代表的互联网理财产品在2013年异军突起,引发了金融行业乃至全社会的关注和思考。最新报道显示,其客户数量已达8100万,     

体验导向的服务产品提升——对供电企业客户关系管理的研究

电力客户与其他销售领域的客户有一个显著区别,就是由于行业垄断的原因,电力产品是未经市场竞争筛选的,是长期卖方市场的产物,是根据卖方的设想和判断,用卖方制定的规则交付给客户的.当供电业务发展到一定阶段时,相应的客户服务会维持在一个相对稳定的水平,即常说的客户服务提升遇到了瓶颈,这势必影响客户满意度.通常做法是不改变现有产品前提下,通过心理干预或者情感管理等方式对客户进行某种干预,从而达到提升客户体验的效果.这种做法的好处是不需要投入过多人力物力去做变革式提升,但也有弊端是没有或很难从根本上满足客户的需求,解决的客户问题.     

强化优质服务 争创“零投诉”供电所

优质服务是企业的生命线,没有好的服务就不能赢得市场、不能赢得效益、不能提升企业形象。特别是在广阔的农村,农电员工与千家万户打交道,一言一行代表企业的形象,稍有不慎就会给企业带来负面影响。在日常工作中,黄集供电所始终将优质服务作为一项重要工作来抓,在取得成效的基础上,2014年结合党的群众路线实践教育活动,他们全面推进优质服务工作,提出争创“零投诉”供电所活动。     

行业扫描

央行数据显示，截至去年未，全国范围内活跃的P2P借贷平台已超350家，交易额超600亿元，这也是首个由央行层面披露的P2P行业数据。同时，我国的众筹融资行业发展开始起步，目前全国已有21家众筹融资平台。余额宝等基于互联网的基金销售业务飞速发展，截至年末，余额宝申购客户规模已突破4303万户，疑金存量规模达1853亿元元，累计申购金额4294亿元。