企业成功创新经历与未来创新绩效

结合组织学习和企业二元式创新理论，探讨成功创新经历对企业未来创新绩效的影响。以2000—2017年中国制造业上市企业专利数据为基础，研究发现，成功创新经历可以显著提高企业后续专利申请数量。但是依据创新实质和创新幅度将创新分为探索式创新与利用式创新后，发现企业后续专利申请主要体现在利用式创新方面，不利于企业探索式创新。间接影响因素检验表明，企业间合作研发程度越高，成功创新经历越能够显著提升其后续创新质量，但是路径依赖越强的企业，其后续创新质量越差。从新的视角推进企业成功创新经历研究，就当前关于成功创新经历对后续创新绩效的影响悖论给出解释机制，同时对企业增强创新能力、维持长期竞争优势具有重要启示作用。     

财险公司以客户导向重构运营模式的实践探讨

运营模式从产品导向递进到渠道导向,再升级到客户导向,早已成为财险行业的共识。车险综合改革把财险公司提升服务能力的问题推到了前台,客观上倒逼着保险主体必须把向客户导向提速转型列上议事日程。为此,必须正确认识客户导向的核心内容,必须找准客户导向转型的切入点,必须把握好转型工作重心。     

基于层次分析法的第三方支付客户忠诚度风险评价模型

企业的竞争优势离不开客户的忠诚。本研究建立了第三方支付客户忠诚度评价模型,并进行了客户忠诚度的预警追踪。根据本研究所建立的评价模型,第三方支付企业需要遵循相关的行业监管政策,注重产品质量,制定合理价格,并加强与客户的情感联系,同时提高对客户的个体关注,这样,才能最大程度的地提高客户的忠诚度,实现企业盈利和可持续发展。     

中国邮政储蓄银行2019年信用卡大事记

1月,邮储银行信用卡中心继续发行生肖邮票主题系列信用卡——己亥年生肖信用卡,该卡卡面以己亥年生肖邮票"肥猪旺福"为主题,首次采用卡号后置的设计方式,邮票图案由著名艺术家韩美林设计,向客户传递大吉大利的新春祝愿。1月,邮储银行信用卡中心发行以年轻客户为主要目标客群的轻松小熊主题信用卡。     

商业银行无介质服务的研究与思考

随着数字化智能时代的发展,基于移动互联网和智能设备的高度普及,围绕着生物识别、光学字符识别(Optical Character Recognition,OCR)、网证等新技术的场景运用,大部分金融机构已实现了线上化的银行金融服务,新技术应用促进了商业银行无介质服务体系的建设和创新,进一步提升了客户体验。     

历史制度主义视野下我国科技人才政策战略转型与变革逻辑

改革开放以来，我国科技人才政策历经恢复调整、初步确立、转型完善、深化改革到全面建设等5个发展阶段。基于历史制度主义分析范式，探究我国科技人才政策变革逻辑与动力机制。结果显示，路径依赖是我国科技人才政策保持结构稳定性与内在连贯性的基本阐释工具，体现在回报递增效应、多主体协作效应和制度场域自我强化等方面；关键节点在政治逻辑作用下成为科技人才政策变革的原始驱动力，其本质是在保证政治属性不变的前提下建构以绩效为核心的强制性制度变迁。进一步，在借鉴发达国家成熟经验的基础上，构建以“缓冲器”式中介组织为核心的行政认同、市场协调和学术本位之间的合理张力，进而推进利益相关者群体利益协调与整合机制成为我国科技人才政策不断自我革新的有效治理路径。     

大学生互联网信贷消费调查研究分析

文章在初步了解到的大学生信贷消费背景情况下，首先，对大学生互联网消费调查问卷进行简单的描述性分析，其次，用实证分析的方法探究影响大学生互联网信贷消费的因素，从网上购物频率、消费需求度、消费理财观念度等几个方面与蚂蚁花呗的使用情况建立多元回归方程，通过回归分析从而得出网上购物频率、消费需求度和大学生互联网消费信贷呈正相关关系，消费理财观念度与大学生互联网消费信贷呈负相关关系。最后，文章将针对上文对于大学生互联网信贷消费的影响因素方面给出大学生信贷消费的发展展望以及给出大学生理性消费的几点建议。     

智慧银行客户体验的非产品设计类影响因素研究

本文以智慧银行客户体验为研究对象,探讨多种非产品设计类因素对智慧银行客户体验的影响作用。本文通过构建回归模型发现,客户的基本人口学特征、产品使用经验、实际操作场景和来自客户社交圈的态度评价四个维度因素对智慧银行客户体验具有重要作用。因此,应将目标客户的基本特征与使用经验作为智慧银行产品设计与优化的出发点,在客户圈中树立良好的口碑与形象,做到多渠道产品与服务的有机统一。