做老百姓身边的健康帮手

河北神威大药房连锁有限公司是石家庄神威药业股份有限公司的全资子公司、国家药品监督管理局批准的药品零售跨省连锁经营试点企业。神威大药房于2001年9月全国首批、河北省首家通 清 过国家《药品经营质量管理规 统一价格、统一经营管理、统一服务规 范》(     

专业IT连锁零售做大的理由

从提高供应链效率的角度看,零售规模化的发展模式最有效的途径就是专业分工.发达国家的IT渠道已经呈现出相当明晰的分工协作特点,但在中国IT市场,目前这方面尚处于比较混沌的状态,电子市场聚集的柜台和店面、各种类型的连锁大卖场以及临街店铺交错共生.     

论员工满意的实现途径:一个内部营销视角

内部营销是为了实施和整合组织战略转向顾客导向,而运用类营销方法来激励员工的一种有计划的努力。通过借助于人力资源管理技术、类营销技术和全面质量管理技术等途径,内部营销能够有效实现员工满意,从而为外部顾客提供高质量产出。     

论我国第三方物流及发展策略

第三方物流的概念 “第三方物流”（Third Party Logistics，简称3PL或TPL）是在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中被首次提出的。目前，对第三方物流的解释很多，但还没有一个统一的定义，一般把“第三方物流”理解为外包、合同物流、物流联盟、全方位物流服务公司等等。第三方物流是在供方（第一方）和需方（第二方）之间，由专业物流企业向全社会提供的物流服务。外包物流职能的方法最早来自人们对产品的储运，     

体验营销更贴近顾客的营销方式

我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时如果消费不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去……     

清拖 视质量为生命

日前,一拖清江拖拉机有限公司收到了中国质量认证中心颁发的2000版ISO9001质量管理体系认证证书,这是该公司在1999年获得94版ISO9001质量体系认证的基础上转为2000版复审换证注册,标志着该公司质量管理水平又上了一个新台阶。     

新产品营销“赢”的策略

<正> 对任何一个公司而言,推出新产品的过程都是令人兴奋而又极具挑战性的,但只要正确地把握新产品营销“赢”的策略并加以灵活运用,企业将无往不胜! 新产品营销受前期市场调研、营销组织设计、价格策略、广告策略、渠道策略以及公司的企业文化等多方面因素的影响。下面就企业如何避免新产品营销“误入歧途”、实现企业与消     

论顾客导向的服务文化建设

员工的服务表现受到组织文化的重要影响。本文认为,服务组织应大力倡导和建设顾客导向的服务文化,应通过各种途径向一线服务人员提供支持和激励,使其发自内心地重视顾客的需求,自发地向顾客提供优质服务,从而赢得长期的服务竞争优势。     

顾客忠诚:企业可持续发展的核心要素

本文就顾客满意与顾客忠诚的联系、企业对顾客忠诚的认识现状作了简要分析,并从树立顾客观念、制定营销战略及建立客户关系管理系统(CRM)等四个方面探讨了提高顾客满意度,培养忠诚顾客,推动企业发展的途径。     

杭州市连锁超市业的调查分析报告

本通过调查，分析了杭州市民在连锁超市购物的心理、行为、原因和满意度评价，剖析了杭州超市业的竞争状况，指出了目前杭州超市业存在的主要问题，提出了发展杭州连锁超市业的若干对策建议。